母婴生活护理第一章怎样做一名合格的月嫂一、为什么做月嫂：也叫母婴生活护理员，随着社会的发展和人们生活方式的改变，从早期的家庭保姆逐渐发展成为一个有较大市场需求、专业技能要求较高的新兴服务行业。从而让很多产褥期妇女和新生儿等特殊人群得到专业化、规范化的护理。更重要的是，顺应了市场发展的需要，满足了现代人对高品质生活的需求，是一种生活方式的改变。就业前景十分乐观。对职业母婴护理师的需求将会越拉越大。我们相信，在各级政府的相关政策指导下，在各专业培训机构的努力下，一大批高质量母婴护理专业从业者将逐渐成为该行业服务主体，母婴护理行业将得到更加有序、规范健康的发展。二、上岗要求：1、身体健康，富有爱心和耐心，无不良习惯，不吸烟，吃苦耐劳；2、年龄在 55 周岁以下的女性，初中文化，愿意从事母婴护理行业，为人正直，心地善良；3、没有灰指甲、皮肤病、精神病和犯罪前科等不良记录；4、要讲普通话，具备一定的生活技能和护理技能。三、职业道德：1、遵守法律法规，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度；2、讲信誉，重承诺，守信用，努力用自己的一言一行真诚服务，赢得客户的信任；3、爱岗敬业，尽职尽责，提供主动、热情、耐心、周到的服务，维护公司良好的形象；4、努力学习科学护理的相关知识，不断提高业务水平和服务质量；5 讲究文明礼貌，尊重客户，不擅自动用贵重物品，不提过分要求，不打听和泄露客户隐私；6、杜绝不良习惯和行为，不做非分之事和有悖道德规范之事。对工作中的失误勇于承担责任。四、月嫂的职责：指导产妇做好产期自身保健；照顾好新生儿；要和产妇及其家人保持良好的人际沟通关系。1、新生儿的护理：可分为生活护理和专业护理。①生活护理：喂奶、洗澡、卫生。②专业护理：抚触、测体温、脐带。2、产妇的护理：①生活护理：卫生、月子餐。②产前恢复操，心理疏导。3、工作记录：产妇和宝宝的护理工作日志。五、职业服务要求和礼仪要求：1、职业服务要求：提倡"5S 月服务标准"：①微笑月服务②规范月服务③即时月服务④个性化服务⑤满意服务。2、礼仪要求：①着装：整洁干净,按季节穿长短袖服装,最好有职业装，佩戴服务胸卡，不要化妆及佩戴首饰。②语言：说话温和，不要高声，注意使用规范性语言。③操作：操作前要主动向产妇问好，解释操作过程，询问产妇情况，了解产妇心理反应。④融洽：要主动向产妇和家属问好，耐心询问产妇的情况，对产妇提出的问题及时给予答复。⑤...
VIP
