常老师专职助理：QQ 2037394041，*************** 常耀俊经典课程：《PM 辅导与激励(GROWM)》 一.课程定位 联想有一个管理三要素叫：搭班子、定战略和带队伍。没有好的团队，再好的项目也无法执行下去，因此带队伍是每一个管理者包括项目经理必须学会的基本管理技能。 二.学员定位 专为项目经理、部门经理等管理者设计，旨在帮助他们提升带队伍的能力 三.学习课时 14 学时，2 天 四.学员收获 当本课程结束时，学员能够学习、理解和掌握以下辅导的知识、方法和技能： 辅导的思想、理念和价值 辅导的方法、工具和技巧 辅导中的 GROWM 模型 辅导中的沟通、激励技巧 五.课程特色 多维度教学：在辅导的五个环节中，每个步骤都包含相关的理论、方法、工具和案例，通过多角度教学最大程度的强化学员学习和掌握辅导技能的能力； 实战化训练：本课程每一个环节都安排有教学案例的引导（老师）以及学员真实案例的研讨（学员案例），目的是让学员真实体验辅导的过程、掌握辅导的技巧。 6.教学大纲 请您准备：一份在带队伍过程中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课…… 培训启动：团队组建及破冰 1. 课程介绍 2. 老师介绍 3. 团队组建 第一节：辅导的概念 【概念】：认识辅导 什么是辅导？ 辅导的三大价值 辅导与绩效 辅导的过程 【工具】辅导中用的工具 聆听技巧和询问技巧 常老师专职助理：QQ 2037394041，*************** 反馈技巧，BISB 反馈模式 绩效评估和激励的技巧 第二节：辅导的流程与方法 第一步：阐明目的（Goal） 正确行为：直截了当、指出问题 错误行为：拐弯抹角、含糊其辞 第二步：理清事实（Reality ） 正确行为：澄清事实、说明后果 错误行为：主观臆断、似是而非 第三步：改善方案（Options） 正确行为：引导思考、讨论改善 错误行为：独断专行、不切实际 第四步：共同行动（Will） 正确行为：明确计划、约定跟进 错误行为：缺乏行动、没有监督 第五步：及时激励（Motiv ating） 正确行为：绩效改善、及时激励 错误行为：视而不见、不兑承诺 第三节：辅导案例研讨 【案例】：辅导案例 销售代表陈刚 技术大拿张东 客服专员李娟 角色扮演案例 培训结尾：总结和制定行动计划 1. 老师：总结培训要点 2. 学员：制定训后行动计划 实战派培训...
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