跨 部 门 沟 通 心 得 现 在 众 多 企 业 都 趋 于 扁 平 化 ， 使 得 跨 部 门 、跨 文化 沟 通 之间的沟 通 与合作更加频繁。部 门 之间地位平 等， 不存在 上下级关系， 按说人际沟 通 应该比较容易。但现 实的情况是， 部门 之间协调的成本相当高昂， 这种沟 通 成本不仅存在 于 大规模组织内， 同样也困扰着中小型公司。 许多 事情， 其实并不复杂， 而是人与人之间的沟 通 不畅，以至于 要搬出上司， 甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子， 走了长长的弯路， 耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱， 这其实就是高昂的人际沟 通 成本。有句话说得 很直 接 ， 搬出上司来协调， 就是你我他的沟 通 能力 无 能 。有效 的沟 通 能 力 与技 巧 ， 能 节 约 大家 的时间， 避 免占 用 上司的时间。 那 么 ， 造 成跨 部 门 沟 通 技 巧 如 此 高昂的成本原 因 何 在 呢 ?原 因 可 能 有三 ： 一 、职 能 部 门 未 能 将 各 自 的目 标 有效 地整 合在 组织目 标 之下——尽管各 自 制定的目 标 似乎都 无 懈可 击，但都 各 自 为政。如 A 部 门 在 某件事情上做出让步， 对 B 部 门有利、对组织整 体也有利， 但对 A 部 门 不利， 则跨 部 门 沟 通就不好协调了。二、由于 部 门 不同， 大家 在 认知上难免 有差异。如 果再加上沟 通 的信息不对等、不能 及时反馈等因 素，就 会 导 致 目 的 或 结 果 预 期 的 不 同 。 三 、组织所倡导 和形成的文化氛围及员工的 互动方式，决定了沟通效率的 差别。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的 时间大约占其工作时间的 40%～50%，而对于高层主管，这个比率会 更高。 如何提高公司内部跨部门沟通的 运营效率呢? 一、有效整合部门目 标 有部门就 必然存在部门利益、小团体利益，这是不 争的事实。 尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会 自觉不 自觉地维护部门利益，而不 是简单地首先牺 牲 小团体利益。 这是人 的 自利本 性 造 成的 ;即 使 部门经 理不想 这么 做 ，但迫 于部门基 层员工的 压 力 也 不 得 不 这么 做 。 这个问题的 根 子 在于...
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