友好超市消费者满意度调查 调查题目：友好超市市场调研 调查地点：石河子经济开发区天富名城的南门友好超市 学 院：经济与管理学院 专 业：市场营销 小组成员：董虎 尹群 杨帆 瞿帆 吴玉秀 指导老师：*** 第 一 部 分 ： 调 查 简 介 说 明 一 、 调 查 项 目 背 景 超 级 市 场 是 以 顾 客 自 选 方 式 经 营 的 大 型 综 合 性 零 售 商 场 。 又 称 自 选 商 场 。 是 许 多 国 家特 别 是 经 济 发 达 国 家 的 主 要 商 业 零 售 组 织 形 式 。 超 级 市 场 于 2 0 世 纪 3 0 年 代 初 最 先 出 现 在 美国 东 部 地 区 。 第 二 次 世 界 大 战 后 ， 特 别 是 5 0 、 6 0 年 代 ， 超 级 市 场 在 世 界 范 围 内 得 到 较 快 的发 展 。 在 超 级 市 场 中 最 初 经 营 的 主 要 是 各 种 食 品 ， 以 后 经 营 范 围 日 益 广 泛 ， 逐 渐 扩 展 到 销 售服 装 、 家 庭 日 用 杂 品 、 家 用 电 器 、 玩 具 、 家 具 以 及 医 药 用 品 等 。 超 级 市 场 一 般 在 入 口 处 备 有手 提 篮 或 手 推 车 供 顾 客 使 用 ，顾 客 将 挑 选 好的 商 品 放在 篮 或 车 里，到 出 口 处 收款台统一 结算。 除此以 外， 超 级 市 场 的 特 点还主 要 表现 在 ： ①超 级 市 场 的 商 品 均事先 以 机械化的 包装 方 式 ， 分 门别 类地 按一 定的 重量和规格包装好， 并分 别 摆放在 货架上， 明 码标价， 顾 客 实行自 我服 务 ， 可以 随意挑 选 。 ②超 级 市 场 广 泛 使 用 电 子计算机和其他现 代 化设备 。便于 管理人员迅速了解销 售 情况，及 时保存、 整理和包装 商 品 ， 自 动标价、 计价等 ， 因而提 高了工作效率， 扩 大 了销 售 数量。 ③超 级 市 场 内 的 商 品 品 种 齐全， 挑 选 方 便 。 人们可以 在 一 个商 场 内 购买到 日 常生活所需的 绝大 部 分 商 品 ， 免除了许 多 麻烦。 自 动标价、 计价、 结算效率高， 也节省了顾 客 的 时间。而且由于 商 场 的 经 营 效益 好， 降低了成本， 所以 商...
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