第 1 页 共 8 页 目录 14.8、售后服务承诺 ............................................................................................................... 2 14.8.1、公司制定的应急预案 ....................................................................................... 2 14.8.2、现场保护与警戒 ............................................................................................... 3 14.8.3、应急救援人员的安全 ....................................................................................... 3 14.8.4、应急终止与现场恢复 ....................................................................................... 4 14.8.5、紧急情况处理 ................................................................................................... 4 14.8.5.1、火灾事故 ............................................................................................... 4 14.8.5.1、物体打击 ............................................................................................... 4 14.8.5.2、挖断供水、通信管线 ........................................................................... 5 14.8.5.3、交通事故 ............................................................................................... 5 14.8.6、有关承诺 ........................................................................................................... 6 14.8.6.1、服务承诺 ............................................................................................... 6 14.8.6.2、养护期内的质量保证承诺 ................................................................... 6 14.8.6.3、养护管理及保证承诺 ........................................................................... 7 第 2 页 共 8 页 14.8、售后服务承诺 14.8.1、公司制定的应急预案 1、接警与通知 （1）接警：在发生事故时,救人的同时报警。接警部门为项目部办公室，值班员接到报警后，应迅速弄清和掌握事故发生时间、地点、简要经过、人员伤亡及被困情况、现场事态控制及发展情况等，并做好记录。 （2）通知：项...
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