维保售后服务承诺书 维保售后服务承诺书1 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11 项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16 小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天 给 予 相 应产品替 代 更 换 保证 设备运 行 正 常 。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免 费 保修，五 年 维护 。质保期在产品安装 完 毕验收 合 格 之 日 计 算 。质保期满 后根 据 情 况 合 理收 取 费 用 ，详 见 备品备件 收 费 标 准 。 2 、 每 次 服 务 完 毕 后 ， 都 会 向 客 户 提 交 正 规 的 售 后 服 务 报 告 。 3 、 服 务 计 划 ： 详 见 投 标 文 件 内 容 。 4 、 备 品 备 件 ： 详 见 投 标 文 件 优 惠 备 品 备 件 。 5 、 联 系 方 式 ： 详 见 投 标 文 件 售 后 服 务 网 点 。 6 、 安 装 调 试 ： 免 费 提 供 货 物 的 安 装 调 试 ， 根 据 预 定 方 案 及 用 户的 实 际 需 求 ， 制 定 安 装 方 案 并 安 装 调 试 。 ． 7 、 资 料 ： 安 装 完 毕 、 免 费 提 供 必 需 的 文 档 及 全 部 有 关 本 次 工 程项 目 的 资 料 。 四 、 优 惠 条 件 设 备 产 品 保 修 期 内 ， 我 公 司 将 利 用 许 可 时 间 (节假 日 )免 费 对 产 品 实 行 至 少 每 年 四 次 的 定 期 检 查 ， 及 时 解 决 间 题 ， 免费 客 户 后 顾 之 忧 。 投 标 单 位 公 章 ： 安 徽 东 冠 器 械 设 备 有 限 公 司 授 权 代 表 签 字： 维保 售 后 服 务...
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