客户服务部职责 客户服务部职责 一、承接户外演艺活动、广告制作发布、庆典活动、画册、印刷品广告、媒体代理发布、标志设计、vi 设计等各项业务，与客户保持良好的业务关系，努力开拓各项业务； 二、熟悉公司报价体系和成本核算体系，要求所有业务人员熟练报价； 三、按时完成公司下达的业务任务，填好各类表格，业务洽谈情况每周及时向总监汇报，建立好客户档案，报办公室存档。业务接洽后必须填写工作流程单或工作联系单，交相关部门实施并监督落实； 四、业务工作中严格执行业务操作规程，与客户交往要热情、诚恳、守信、不卑不亢。如实报价，推销公司相关业务，不作超越职权范围的乱许诺。 五、严格财务制度，所收广告款项必须第一时间交到财务部，严禁挪用广告款项，严禁虚报、谎报费用，严禁向客户借款； 六、勤奋学习业务知识，努力提高自身业务素质； 七、搞好内部团结，爱护集体荣誉，不得有互相争抢业务现象； 八、保持充沛精力，注意仪表，充满自信，树立和维护自身形象； 九、每周召开一次例会，由公司副总经理或客户总监主持会议并安排工作； 十、一般必须在半个月内向客户收回广告款项，如遇到特殊情况须经公司领导同意； 十一、做好各项广告工程的报批工作；做好公司对外的联络工作，如有关职能部门的衔接、重要客户的接洽、重大庆典活动的前期洽谈工作；做好各项庆典活动的前期准备工作，按庆典指定要求和时间督促外加工单位及时送货上门； 十二、监督和督促检查业务部所涉及的各项工程，抓好工作进度，把好质量关，督促工程部要求客户填写意见反馈表； 十三、在做好对外报价（预算、结算）的同时，协助相关部门做好成本核算、成本控制；十 四、完成领导交办的其他工作。
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