下载后可任意编辑文明服务树品牌，科学管理带队伍——***收费站积极打造品牌收费站 ***收费站自 2024 年 10 月建站以来，在省局、公司的领导下，根据我站的实际情况，内强素养、外树形象，苦练“内功”，以构建和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目的，以企业文化建设为核心，积极开展打造“品牌收费站”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站企业文化的建设。***收费站是国道***高速公路 630k 处的匝道收费站，现有职工 66 人，其中管理人员 3 人，内勤人员 14 人，外勤人员 38人，后勤人员 11 人。设办公室、票证室、监控室、稽查室、机电维护室、收费一班、收费二班、收费三班，实行三班三运作，运营以来一直执行半军事化管理，职工平均年龄 26 岁，本科 2人，专科 24 人、高中 28 人，党员 4 人，团员 40 人。是一支朝气蓬勃的年轻队伍，回顾***收费站的进展历程，始终得益于品牌收费站的创建活动。2024 年 10 月高速公路开通伊始，我站就以创建品牌收费站活动为载体，以“快、畅、准、优、全”的优质服务为目标，注重形象建设，根据上级下发的创建标准，全面法律规范工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对比标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动法律规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建站一年时间，就被评为市级“青年文明号”单位，二ＯＯ八年被山西省高速公路管理局评为“先进收费站”。收费站亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的站容站貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。为了实现创建目标，收费站及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深化宣传、开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥党员和团员青年的先锋作用，激发每位员工的制造力，通过创办展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，始终坚持“四严”管理，即：严密的组织保障，严肃的岗位纪律，严谨的工作作风，严格的技能学习。做到“三心”服务，即：对待同志要“诚心”；对待服务对象要“热心”；对待弱势群体要有“爱心”。几年来，为积极打造“一流的环境、一流的管理、一流的服务、一流的效益”收费站，***收费站一直以提升窗口服务水平，以便民、亲民为核心，以提高服务、管理水平和职工综合素养为动力，在班组建设上狠下功夫，取得了一定的成效。一、以顾客满意为...
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