下载后可任意编辑开展“优质护理服务示范工程”实施方案 加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学进展观的重要举措。根据卫生部、省卫生厅要求，菏泽市卫生局通知，自 2024 年起，在全院内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，并制定本实施方案。一、指导思想贯彻落实卫生体制改革总体部署和 2024 年全国护理工作会议、全省医政工作会议精神，仔细实践科学进展观，坚持“以病人为中心”，进一步法律规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、实施目标 通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到 2024 年底，全院创建两个 “优质护理服务示范病房”。通过“示范工程”活动，以点带面，达到强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。三、实施主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。四、实施内容(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责 1.医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，法律规范执业。 2.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务法律规范、标准。 3.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，法律规范临床护理执业行为。 4.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务 5.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作法律规范，必须履行基础护理职责，法律规范护理行为，改善护理服务。 6.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参加评价的机制。 7.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。下载后可任意编辑 8.为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵...
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