---------------------------- 精选资料明星父子接待方案组员： 杜雯胡兰冯安莉覃艳春酒店文化： 以情服务，创造品牌清风雅致，怡然自在送给您一片温暖，献给您一片深情接待方案：公关营销部1.主动了解胡军父子有关资料,此次行程计划，活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。2.获取酒店总经理批复的“ VIP 申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发客房部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及公关营销部3.公关营销不经历负责召集由驻店经理主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。 会上，公关营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划， 明确各部门接待内容与责任。 明确公关部营销经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。4.酒店重要负责人必须熟知接待详细过程5.贵宾抵店前， 由营销部经理组织各部门经理及大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。6.贵宾抵店，营销部协同酒店总经理和大堂经理在大堂迎接7.贵宾住店期间要随时注意贵宾的情况8.贵宾离店，及时通知酒店高层管理者提前10 分钟到达大堂欢送---------------------------- 精选资料9.对于胡军父子的到访视情况向新闻媒体发布信息10.负责接待资料的存档与保管。安保措置作为明星人物， 他们的行踪基本上都是公开化的，所以在胡军父子到达下榻的酒店之前，可能已有人知道了他们到来的信息。 所以有些粉丝追随明星的脚步，到达酒店，并要求酒店服务人员代送物品的情况很可能发生。面对送来东西的人，我们应热情接待，但是在接待的同时，避免泄露客人的信息。听到这样的要求， 首先应该明确来人的身份和所送物品的性质，确保送物品的人和他所送的物品对于酒店和客人的人身安全没有威胁。要求来说明自己的身份，如果并不是客人所认识的人，应尽量避免接受请求， 避免给客人带来不必要的麻烦，但是可以给他留下联系方式，以便客人到来以后与其取得联系。如果来人是客人的朋友， 应该让其通知客人到达后及时来取，取走物品后写下收据。另外，严格对酒店门口以及各个安全出口和楼层进行严格的监控（视屏监控）措施，避免过激粉丝或者不法分子做出伤害客人的事。将其房间两边的空房间设置成为安保人员休息室，既不打扰其他客人休息，也不会过于突出安保措施机场接机1：搞清楚航班名称，起飞地点，班次，起飞时间以及航班抵达准确时间2：提前一小时抵达机场...
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