学习课程：商务沟通技巧单选题1. 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1.A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2.B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3.C 通过观察对方的 “眼神 ”，来调整和他言语沟通的切入点4.D 通过观察对方的 “手势 ”，来调整和他言语沟通的切入点2. 学习礼仪首先要：回答：正确1.A 客随主便，尊重客人2.B 主随客便，尊重客人3.C 态度和蔼，缩小距离4.D 摆正位置，端正态度3. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1.A 评估性赞美2.B 开放性沟通3.C 描述性赞美4.D 实事求是谈话4. 下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1.A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2.B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3.C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4.D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5. 一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1.A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2.B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3.C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4.D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6. 化解误会下列的正确方法是：回答：正确1.A 不要意气用事2.B 不要急于辩解3.C 学会一笑置之4.D 以上都包括7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1.A 原谅他人的过错2.B 了解对方的需求3.C 有良好的沟通技巧4.D 建立信赖关系8. 在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1.A 微笑2.B 点头3.C 手势4.D 眼神9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1.A 客随主便，尊重客人2.B 主随客便，尊重客人3.C 态度和蔼，缩小距离4.D 摆正位置，端正态度10. 我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1.A 赞赏性语言模式2.B 破坏性语言模式3.C 描述性语言模式4.D 建设性语言模式11. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确1.A 双方没有共同语言2.B 没有使用肯定语词3.C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4.D 个人主观意识太强烈12. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1.A 太棒了，我佩服你的见解2.B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事...
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