通过学习本课程,你将能够:•正确认知班组长的地位；•学会进行班组长角色转换；•清楚班组长的使命和根本任务；•掌握改变组员态度的技巧.班组长的角色认知与定位一、班组长的地位治理是一个系统过程,目前很多企业都存在基层治理问题.一般来说,基层人员被称为 企业的第一竞争力,他们的职业精神、工作水平直接影响到产品的质量水平.所以,一般企 业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层.但由于很多基层治理者是从员工中提拔起来 的,对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解,但没有治理经验和治理信心,企业中会出 现基层治理者会干不会管的现象.在这里,班组长泛指一切基层治理者、和员工直接打交道的人,每个企业对它的定义不 同,在有些企业中被称为拉长、主管、系长等.1 .企业员工的四个层次在企业中,可以把所有人员分为四个层次：决策层、治理层、执行层、作业层.,决策层决策层的工作是做决策,解决企业战略方向的问题,需要识别哪些是正确的事,哪些该 做,哪些不该做,所以决策层要学会选择.般来说,决策层指的是企业的高层,如副总、老总级别.学习导航M 治理层治理层是一个承上启下的层别既要把企业高层的思想传达给下属也要把下属的要求、 呼声汇报给上级,所以治理层的工作是解决一些具体的治理方法或流程的问题,也就是解决 “5W1H"的问题：Who 〔谁来做〕、When 〔什么时候做〕、Where 〔在哪里做〕、What 〔做什么〕、Why 〔为什么做〕、How 〔如何做〕.一般而言,治理层指的是企业的中层治理者,比方主管级别、经理级别.,执行层从字面上讲,执行层的工作是执行,解决落地的问题,把文件的要求、公司领导的意愿 和要求转化为实际行动.班组长处于执行层面,这就要求班组长的执行力要强,身先士卒,同时要求下属具有较 强的执行力.M 作业层执行层的下属是广阔的作业层,也就是说,班组长面对的是广阔员工,人数较多,比拟 难管.早侍^要点提示企业员工的四个层次：① 决策层；② 治理层；③ 执行层；④ 作业层.2 .不同层次的语言M 决策层决策层讲的是“货币语言",也就是说,公司高层每个月都要看财务报表,他们更多关 注的是钱,由于企业的最终目的是利润最大化.L 治理层治理层讲的是专业语言,就是做事情的流程、程序、标准作业方法等.所以,如果员工 对方法不了解,很可能是治理层出了问题.虽然很多企业提倡员工参与治理,使用头脑风暴 法解决问题,但是治理方法的提供者和制作者更多是治理层.,执行层执行层讲的是实务性语言,简单来说,就是...
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