1 / 13 第一章 信息化基础知识 1. 为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政府业务流程，维护社会稳定，加快建设，建设和完善重点业务系统采用“云计算优先的模式”，还包括“一站、两网、4 库、12 金” 2. ERP 是一个财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。ERP 大于 CRM（客户关系管理）,大于 SCM（供应链管理） 3. 衡量供应链管理的最重要的指标就是客户满意度。降低供应链的成本、提高供应链的响应速度，都要以满足客户需求为前提。 4. 电子政务的内容包括：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）、政府对顾员（G2E） 5. ERP 系统的特点：是统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置、开放的系统。 6. 供应链分类：根据网状结构特点分为V 型供应链（发散）、A 型供应链（会聚）、T 型供应链。 第二章 信息系统服务管理 7. 系统集成资质分为5 级，特 1 级、1 级、2 级、3 级、4 级 8. 监理资质分为4 级，甲级、乙级、丙级、丙级（暂定） 9. 运维能力评定资质，先有系统集成资质，目前不分级，要通过信息技术运行附属要求，即工信部的 ITSS 要求 10. 关于软件产品登记与著作权的关系是是“或” 11. 质量体系标准增加了双模（ST/t11234 和SJ/t11235） 12. 监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调” 13. 监理活动中的四控：变更控制（多）、进度控制（快）、质量控制（好）、投资控制（省） 14. 监理实行“总监理师”负责制，即“人”和“钱”的事需要总监签字，监理公司负责人无权； 15. 监理和技术无关 16. 系统集成资质取得方式：1 级：取得 2 级资质的时间不小于 2 年；2 级：取得 3 级资质不少 2 / 13 于1 年；3 级：从事集成业务时间不少于2 年或取得4 级资质时间不少于1 年 第三章 信息系统集成专业技术知识 17. WEB 服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用户描述服务的WEB 服务描述语言（WSDL）、用于WEB 服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML。 18. 政府的项目一般采用结构化方法，对应的生命周期模块为“瀑布模型”。 19. 原型法应具备的特点：实际可行、具有最终系统的基本特征；构造方便、...
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