系统集成项目售后服务方案VIP专享VIP免费

系统集成项目售后服务方案 2023 年 5 月 6 日 目 录 1 售后服务方案概述 .................................................................................................................. 3 1.1 服务优势 ................................................................................................... 3 1.2 服务特点 ................................................................................................... 3 1.3 实施策略 ................................................................................................... 3 2 售后服务组织架构及人员配备 .............................................................................................. 5 2.1 组织架构图 ............................................................................................... 5 2.2 质保期内人员配备及职责 ....................................................................... 5 2.2.1 人员配备 ................................................................................................... 5 2.2.2 维修经理职责 ........................................................................................... 5 2.2.3 系统维护工程师职责 ............................................................................... 6 2.2.4 网络工程师职责 ....................................................................................... 6 2.2.5 设备维修工程师（维修中心）职责 ....................................................... 7 2.2.6 驻站维修技术员职责 ............................................................................... 7 2.2.7 技术管理人员职责 ................................................................................... 8 2.2.8 培训考核体系 ........................................................................................... 8 3 质保期内服务措施 .................................................................................................................. 8 3.1 质保期内的服务计划 ........................