医院院长在市卫生工作会议上的典型发言 尊敬的各位领导、各位同仁。大家上午好。根据会议安排，现将我院在改善就诊环境，提升服务能力方面所做的工作向大家作一汇报，不妥的地方恳请批评指正。2013 年，在市卫生局XX 县区委、县政府的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为目标，以提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为宗旨，牢牢围绕国家卫生计生委《关于深入展开 2013 年全国医疗卫生系统三好一满意活动的通知》要求，认真贯彻落实《XX 省医疗系统以病人为中心优良服务 60 条》。通过改善就诊流程、改善就诊模式、改善就诊环境，努力争创人民满意医院。在 2013 年全县行风政风民主评议中，我院取得了第三名的好成绩。 一、改善就诊环境通过积极争取项目，投资 2.1 亿元，用时三年完成了医院整体搬迁。新院占地面积 130 亩，现业务用房 60000㎡，编制床位 800 张，为实现老区人民病有所医的目标，提供了有力的保障。2013 年门、急诊量 53 万人次，出院病人2.2 万人次，门诊量增加 38%，住院患者增加 25%。新院建成后，门诊设立总值班室，24 小时受理各方面的服务；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅、网络电视，宽广明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的微波炉、方便患者洗涤的凉衣阳台，24 小时供给热水，处处体现着家庭化、人性化、现代化，让患者感遭到宾馆式医疗服务。后勤服务全部实行社会化，聘请 20 人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明服务。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡查电警车、聘请了保安职员 10 名、交通协警 2 名，成立了巡防队，24 小时安全巡查，确保病人车辆和财产安全；扩建停车场并进行规范管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤服务社会化管理，方便了患者就诊，有力的提升了后勤综合服务能力。三层连廊直通南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了救治快捷通道，不管外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊奇妙布局，修建成一道亮丽的文化长廊，将医院概况、光辉历程、领导关怀、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展现了医院发展的辉煌成绩。特别是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，...
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