下载后可任意编辑2024 年“优质护理服务示范工程”活动方案 加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学进展观的重要举措。经讨论，我部决定，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动），通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。为此，特制定本方案。 一、指导思想 深化贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和 2024 年全国卫生工作会议精神，仔细实践科学进展观，坚持“以病人为中心”，进一步法律规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 利用 2 年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到 2024 年底，在全国范围内创建 100 所“优质护理服务示范医院”、300 个“优质护理服务示范病房”和 600 名“优质护理服务先进个人”。通过 2024 年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于 2024 年进一步推广。 “示范工程”活动的目标是： （一）患者满意。 临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 （二）社会满意。 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满意。 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广阔人----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动范围及主题 全国各级各类医院，重点是公立医院。 活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。 四、活动原则 （一）“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。 各省级卫生行政部门要结合“2024 年医疗质量万...
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