下载后可任意编辑2024 年“优质护理服务示范工程”活动方案 加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学进展观的重要举措。经讨论,我部决定,在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动(以下简称“示范工程”活动),通过引导、示范、推广,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平。为此,特制定本方案。 一、指导思想 深化贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和 2024 年全国卫生工作会议精神,仔细实践科学进展观,坚持“以病人为中心”,进一步法律规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 利用 2 年左右的时间,通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,到 2024 年底,在全国范围内创建 100 所“优质护理服务示范医院”、300 个“优质护理服务示范病房”和 600 名“优质护理服务先进个人”。通过 2024 年的工作,以点带面,在总结经验的基础上于 2024 年进一步推广。 “示范工程”活动的目标是: (一)患者满意。 临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 (二)社会满意。 通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐。 (三)政府满意。 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广阔人----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动范围及主题 全国各级各类医院,重点是公立医院。 活动主题:“夯实基础护理,提供满意服务”。 四、活动原则 (一)“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。 各省级卫生行政部门要结合“2024 年医疗质量万...