下载后可任意编辑超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：1、 给表现优秀的理货员奖励；2、 提高全体理货员的业务水平。二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动 ，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8 分）（2）负责区域的商品无尘土（8 分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4 分）2、 商品价签标准（10 分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。注：新品进店或商品相关信息更改时，要在 1 天内完成价签的更新，否则为不合格。下载后可任意编辑3、 商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。（10 分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。（10 分）4、 商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。（10 分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。 ① 闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。（5 分）② 每天 17：00 前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在 80%以上。（5 分）5、 顾客服务标准（30 分）（1）使用礼貌用语，如：“您好，请问您需要我为您做些什么吗？” ；“请稍等，我去给您看一下” ；“不好意思，这种商品卖完了，您再看一下其他同类商品，最近我们店新来了一种商品，质量和功能都挺好的，我拿来给您看一下”等等；（2）通过与顾客的沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推举商品，满足其需...
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