下载后可任意编辑第 9 章 绩效考评学习目标 绩效考评是人力资源管理的重要内容之一。在完成本章内容的学习后，应明确绩效考评的含义，了解绩效考评的必要性以及绩效考评的原则和程序，掌握绩效考评的方法及其优缺点。还应了解绩效考评面谈的重要作用及其实施步骤，掌握绩效考评面谈的技巧，明确实施绩效考评时存在的问题及其防范措施。员工的绩效考评是企业人力资源管理考评系统的重要组成部分，其目的是要通过考核以提高企业员工的效率，最终实现企业的目标。因此，绩效考评也是企业运营过程中强有力的管理手段之一。9.1 绩效考评概述 9.1.1 绩效考评的涵义要正确理解绩效考评的具体涵义，首先须对绩效和考评的含义有所了解。绩效通常包括两方面的含义，一方面是指员工的工作结果，也就是员工所完成工作或履行职务的结果；另一方面则是指影响员工工作结果的行为、表现及素养等等。对于考评的含义则没有统一的界定，讨论者们从不同的角度、不同的侧重点对其进行了不同的描述：R•C•史密斯（R•C•Smith）认为，对员工的考评就是“对组织中成员的贡献进行排序”。这一提法主要是以企业的目标作为出发点，没有考虑到员工的能力、工作岗位等因素对其工作结果的影响。E•B•弗里坡（E•B•Flippo）认为，考评是指“对职工现任职务状况的出色程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的、尽可能客观的评判”。这种描述虽然将能力考评纳入到对员工的考评之中，但却只限于预备晋升时的潜在能力。A•隆格斯鲁（A•Longsner）认为，考评就是“为了客观制定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、法律规范、方法的总和”。隆格斯鲁的这一提法认为对员工的考评应该是对其各方面的能力进行的系统的考评。松田宪二认为，对员工的考评是“人事管理系统的组成部分，由考核者（上司）对被考核者（部下）的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上，根据一定的目的进行评价，达到培育、开发和利用组织成员能力的目的”。R•W•蒙迪（R•W•Mondy）等人则认为，对员工的考评就是“定期考察和评价个人或小组工作业绩的一种正式制度”。综合以上描述，我们认为企业员工的绩效考评是指根据人力资源管理的需要，对员工的工作结果、履行现任职务的能力以及担任更高一级职务的潜力进行的有组织的、尽可能客观的考核和评价的过程。绩效考评本身不是...
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