第十三章变革与创新管理学习内容█什么是变革█变革的力量□外部力量□内部力量□管理者作为变革推动者█变革过程的两种不同观点□风平浪静观□急流险滩观□对上述两种观点的认识█变革管理□变革的类型□应对变革的阻力█变革管理中的新问题□组织文化变革□处理员工压力█激发创新□创造与创新□创新的激发与培育█本章小结█思考题学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：01. 对比关于变革的“风平浪静”与“急流险滩”两种观点。02. 描述管理者能对组织作些什么变革。03. 解释人们为什么会抵制变革。04. 列示降低变革阻力的策略。05. 说明促进组织文化变革的情境因素。06. 解释流程再造与变革有什么关联。07.描述减轻员工压力的办法。08. 说明创造与创新的区别。09. 解释组织如何能激发和培育创新。桑切斯—洛尔扎在教育员工认识变革的意义和必要性方面所面临的管理难题， 绝不是这家公司独有的。无论是大公司、小企业，还是大学或学院、州级和市级政府机构，或是军队，它们都不得不大大地改变以往做事的方式。虽然变革总是管理者工作的一个组成部分， 但它近年来已愈显重要。本章将说明为什么变革如此重要，管理者如何管理变革。我们还将阐述管理者用以培育创新和增进组织适应性的各种办法。█什么是变革 --------------------------------------------------------------------------要不是为了推进组织变革(organizational change)，即在人员、结构或技术方面的 任何改变，管理者的工作会相对容易得多。计划工作将简单得多，因为明天会与今天没多大差别。组织有效设计的问题也可以得到解决，因为环境没有了不确定性，组织也就不存在适应的需要。类似的，决策制定也会大大地简化，因为每一方案的结果都几乎可以绝对准确地加以预见。 确实，如果竞争者不推出新的产品或服务，顾客不产生新的需求，政府不对法规进行修改， 或者员工的需要不发生变化，那么，管理者的工作就简单多了。然而，情况绝不是如此。变革是组织的现实。变革管理是每一个管理者工作中不可分割的部分。在本书这一章，我们将讨论与变革管理有关的若干重要议题。█变革的力量 --------------------------------------------------------------------------第 3 章中已经指出，有外部和内部两种力量制约着管理者 。也就是这些同样的力量产生了对变革的需要。让我们简要地考察一下形成变革需要的这些力量。□外部力量带来变革需要的外部力量有多种来源 。...
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