文化背景对网上购物行为的影响-- 全球市场营销文化背景对网上购物行为的影响：会向一个虚拟的地球村发展吗？Efthymios Constantinides1, Carlota Lorenzo2, Miguel á ngel G ómez-Borja2, and Peter Geurts3 摘要：这篇文章从三个不同的角度说明网络体验（或在线体验）对上网消费者行为的综合影响： （1）在选择在线供应商时， 在线体验因素的相对重要性； （2）在供应商选择中，这些影响因素的实际效应；（3）个体行为特征对虚拟购物行为的影响。结果表现出在不同文化和民族的网民中，新兴行为集合的早期症状，暗示了在真实世界中的文化和行为差异对人们在虚拟市场的消费行为可能只有有限的影响。这一结果可以解释虚拟地球村产生、发展。而这是一个值得深入研究的学术问题，也是一个对全球供应商及网页设计者特别重要的问题。关键词 :网络体验网络营销文化差异购买行为网络推广营销策略1、 导读人们将网络体验定义为连续在线交易的，具有四个阶段的过程。消费者进入一个在线零售商的主页，从在线目录中选择商品，完成订单，最后访问客户服务和支持。网络体验被认为是“通过顾客与虚拟营销手段的结合，顾客对在线网络公司的整体感觉。”这种感觉可能对在线消费行为有实质性及直接的影响，它包括几个因素，在在线营销人员的控制下，对搜索，浏览，寻找，选择，比较和评估信息，以及与在线公司的互动和交易产生影响。在线消费者的看法和行为受设计、事件、情绪、气氛和其他视觉和心理暗示的影响，同时也受网站可用性及互动过程中信息的可得性的影响。目前，有大量关于在线营销员可控制的研究，如影响在线消费者行为的因素，以及这些这些因素作用于在线体验的方式。有人提出了一种分类法，它汇总了从1997年到 2003年发表的 48篇论文的研究结果。这种分类法通过五组参数（可用性、交互性、信任度，美学和营销组合）来反应可控网络体验的规模。有大量证据表明，如今，绝大多数消费者将网络作为搜索产品时重要的信息来源，服务、新闻、天气、旅行方向和娱乐的信息来源。根据 BurstMedia 的一项最新调查，在超过18岁的美国公民中，有57.1%的互联网用户使用互联网作为他们想购买的产品或服务的信息的基本来源。这个比例在最富裕的消费者中甚至更高（ 69.2%），他们的收入是 $75,000或者更多，在这种情况发展的背景下，营人员更努力地吸引消费者浏览去网站就不足为奇了，很明显的，关于网站等的在线营销预算有了很大幅度的增长。...
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