知识管理的变革促动与组织演变 知识管理制度希望员工努力学习，“知无不言、言无不尽”地贡献所知，这对员工来说是很大的组织变革。所以，知识管理的变革促动非常重要。 一、 员工抗拒变革表 瑞士洛桑管理发展研究所教授Paul Strckel 把变革对员工的冲击分成三个方面： 正式的，主要是指工作上的，例如工作量、绩效衡量等； 心理上的，如劳资间的互信、依赖。。。。和员工对组织的承诺； 社会上的，主要是指公司企业文化和员工是否匹配。 详细内容见表1。 表1 员工变革态度调查表 题 目 1、你对任何发生的组织变革感觉如何？ 担心 1 2 3 4 5 6 7 充满信心 2、你认为组织变革将怎样影响的你的工作流程？ 干扰 1 2 3 4 5 6 7 没影响 3、变革对你的收入、工作状况有何重大影响？ 损失 1 2 3 4 5 6 7 收获 4、你认为变革对你饭碗有什么影响？ 不保 1 2 3 4 5 6 7 安稳 5、变革对你的影响力、权利、职权有何影响 削弱 1 2 3 4 5 6 7 强化 6、变革会使你的工作量 增加 1 2 3 4 5 6 7 减少 7、同事对变革的可能反应 抗拒 1 2 3 4 5 6 7 接受 8、你认为变革是不可避免的 可免 1 2 3 4 5 6 7 总是 9、想到变革会令你有何反应 生气 1 2 3 4 5 6 7 满足感 10、变革一般来说，是好事还是坏事 坏 1 2 3 4 5 6 7 好 11、要取得你所需要的有关变革的进一步消息 困难 1 2 3 4 5 6 7 容易 12、你是否对任何变革都无动于衷 总是 1 2 3 4 5 6 7 不会 资料来源：Waddell &Sohal(1991) 二、 如何答题？ 每一题的选项都是李卡特7 分尺度，中间值代表“普通”，越往右分数越高。以第一题来说，5 分掉表你对应付变革“有信心”，6 分“胸有成竹”，7 分“必胜”；反之，1 分代表“忧心忡忡”。 对公司、部门所有员工以每一题算出平均分。把各题的得分标在问卷上，如果大都偏右，可见对变革抗拒较低；反之，如偏左则表示改革的困难重重。 三、 如何运用？ 再将员工分门别类，依据人来算总分，以22 分（满分为88 分）为一级分为四级，把员工们分为四群，重点是针对不同态度的员工，该采取的措施也不相同。如表2 所示。 表2 公司变革应对表 态度分类 悲观论者 反动者 赞成者 欢迎者 公司应对之策 激励措施： 1、先让其对现状不满 2、激励其参1、教育：塑造创新的企业文化 2、沟通：告诉提...
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