下载后可任意编辑售后服务合同甲方：上海李家花园酒店管理有限公司乙方：上海正品贵德软件有限公司 乙方作为甲方的门店餐饮软件（下简称 G6 软件）提供商，甲、乙双方成为长期合作伙伴，为了使乙方为甲方进行良好的服务，保证上海正品贵德 G6 软件产品正常运行，甲方的业务正常运营，特制定此售后服务合同，合同条款如下：一、门店相关服务要素序号服务要素备注1使用 G6 软件版本 2服务店面明细3店面硬件配置4店面位置明细宜山路 1768 号5店面固定负责人、网管及联系方式6本合同有效期2024.7.12—2024.7.11 二、乙方 G6 软件质保期服务内容1、 G6 软件质保期：为 G6 软件上线项目验收后的 12 个月；2、 G6 软件质保期内，G6 软件的服务为免费；3、 G6 软件质保期内免费服务内容：3.1、G6 软件设置部分出现故障；3.2、G6 软件功能模块出错等；3.3、因 G6 软件本身错误而导致系统不能正常工作，对系统的调试工作；3.4、维护类故障：如系统运转速度较慢、数据库需优化、数据转储、数据清空(本项目需甲方提供书面资料)等。3.5、G6 软件操作疑问的解答；3.6、 乙方为甲方提供免费的电话咨询服务、EMAIL、视频帮助以及远程的连机服务，及时有效的针对客户提出的问题给予最快速的响应；3.7、 在我公司承诺的免费服务期内给您提供免费的上门服务（上门时间要求见商务合同），针对人员的操作以及由 G6 软件本身给您造成的问题给予详尽的解答，并提供解决方案给予解决；3.8、对于乙方为甲方提供的硬件问题，乙方协助甲方要求硬件供应厂家按硬件厂家维修服务条款执行；3.9、由于甲方本身计算机感染电脑病毒、或非正常操作引起的数据丢失及混乱所带来的数据调整等服务、由于人为的恶意破坏（删除操作系统重要文件及应用系统中重要数据文件等）我公司将收取一定的费用，具体收费标准为:人民币 1000 元/人.天（限上海中环线内），上海中环线外及上海区域外收费标准为:人民币 1400 元/人.天，同时甲方负责乙方人员的差旅食宿费用等。3.10、以上服务，乙方不负责提供软件所需硬件设备的备品、备件，需甲方另行购买。 共 4 页，第 页1下载后可任意编辑三、乙方 G6 软件质保期外服务内容 1、质保期外服务为收费服务。 2、服务时间为：2024.7.12—2024.7.11 3、G6 软件技术服务内容（针对以下 G6 软件故障进行技术服务）3.1、G6 软件系统升级（同版本）；3.2、G6 软件系统升级的维护工作；3.3、因甲方使用 G6 软...
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