下载后可任意编辑楼层服务员岗位职责_岗位职责楼层服务员岗位职责 早班服务员:1、 每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：A、 换床单、枕套、做床。B、 清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。C、 换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂志等。D、 倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。E、 清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯吸尘。2、 将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。3、 检查并补充酒水。4、 收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。5、 发送报纸和杂志到房间。6、 当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。例如：加床、婴儿床、万能插座、吹风机等。7、 清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼梯等。下载后可任意编辑8、 及时向领班报告特别情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“DND”房间，遗留物品的上交及汇报。9、 补充工作车的物品保持工作车的清洁，并根据标准摆放。10、 填写好每日工作报告表。11、 保养好所使用的机器设备，如吸尘机。12、 负责保管楼层总钥匙，并在下班时交给办公室。13、 向领班及时报告房间状态。14、 完成领班安排的特别的工作。15、 向领班报告没有清洁的房间并说明原因。16、 随时准备应付紧急情况。17、 在必要时上其他班次。18、 执行领班安排及其他工作。19、 发现任何可疑的人应及时报告。20、 及时报告在楼层发生的其他情况。21、 客人到达时要表示欢迎，遇到客人时要有礼貌的问候。22、 把当天所有的事登记在交班本上，经领班签字方可下班。 中班服务员：1、 当早班人手不够时，应协助早班工作人员做其他工作，例如：清洁楼层公下载后可任意编辑共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。2、 负责开床服务（18：00—21：00）。3、 完成所有指定的工作及清洁退房。4、 必要时更改和补充浴室用品毛巾。5、 对客人提出的要求应尽量满足。6、 负责对客人配加床、桌椅等。7、 记录没有开床的房间并说明原因。8、 每天负责清洁公共区域，如公司洗手间、走道吸尘、消防门。9、 把洗洁净的客衣送到客房。10、 清洁并补充工作车（下班前做好）。11、 在下班前保持所使用的机器设备完好，例如：吸尘器等。12、 完成好领班安排的其他工作。13、 保管好楼层总钥匙，注意下班...
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