下载后可任意编辑服务器维护协议书甲方： 乙方： 甲方因业务上需要，自愿将服务器委托给乙方维护。根据“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。 一、总则1、甲方将现用服务器交给乙方负责日常维护及故障排除。2、本协议时效 年，年维护费 元，维护费总金额为： ¥ ，（大写）人民币 元。该费用包括更换故障配件的费用，如需更换故障配件，乙方应征得甲方的同意，乙方不另外收费。3、甲方的服务器如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；假如没有问题，乙方也应该每月至少上门巡检服务一次，对设备进行一次系统的检测，以保证正常使用。二、服务条款1、周期：每月定期上门服务一次，如有特别情况需随时响应。2、标准服务时间：08：00-18:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方。 3、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为 4 小时，标准响应时间为 2 小时。4、甲方在本协议所包括的维护设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确推断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。5、假如甲方维护设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方带回大修，乙方需经甲方同意。6、更换部件（1）部件更换可能会影响设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特别情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。（3）更换部件的费用由乙方承担。三、服务方式1、电话支持乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 2、现场服务当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。下载后可任意编辑四、服务内容1、硬件服务保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提供配件，经甲方确认后，方可更换。五、不可抗力1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。2、但双方可因此延迟履行本协议。六、保密1、在事先未得到一方...
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