下载后可任意编辑《旅游政策与法规》配套实训教材旅游案例 浙江旅游职业学院旅行社管理系《旅游政策与法规》课程组2024、9一、春节期间，某公司 12 名员工参加了某国际旅游有限公司组织的东南亚两国一地１１日游。由于旅游公司业务繁忙，派出了公司的财务人员担任领队（无领队证），旅游团从上海准备出关时，边检人员发现，旅游者的签证已经过期，边检人员阻止旅游团出境。事件发生后，旅游公司希望解除旅游合同，并承担赔偿责任，而旅游者坚决不同意，同时旅游者提出从香港出境。旅游公司则声称，假如旅游团飞广州，旅行社临时无法获得机票的优惠价。旅游者自愿补足从上海飞往广州团队机票与散客机票的差价。经协商，该旅游团从广州出境，顺利完成了原旅游合同的所有服务项目。行程结束后，旅游者对旅游公司的工作极不满意，向旅游管理部门投诉，其赔偿要求是：要么双倍返还旅游费用，要么“出境游补出境游”，即免费组织所有游客前往泰国、澳门旅游；同时，旅游者要求管理部门对旅游公司的不法律规范行为进行惩处。请问：1、旅游者的赔偿请求是否有法律依据？为什么？2、旅游公司是否存在违规行为？应当如何处罚？下载后可任意编辑参考答案：1、旅游者的赔偿请求缺乏法律依据。根据《消费者权益保护法》的规定，假如经营实施了欺诈行为，消费者有权要求经营者双倍赔偿。在这起纠纷中，假如旅游公司有欺诈旅游者的行为，必须向旅游者双倍返还旅游费用。该旅游公司没有欺诈行为，就不应当向旅游者双倍返还。至于旅游者提出的“出境游补出境游”的要求，也于法无据。旅游团行程受阻后，旅游公司与旅游者经过协商后，顺利地完成了原合同计划，没有给旅游者造成直接的经济损失。根据《合同法》的规定，旅游公司没有必要给旅游者赔偿。2、根据《中国公民出国旅游管理办法》第二十七条的规定，组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处 5000 元以上 2 万元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格；多次不安排专职领队的，并取消其出国旅游业务经营资格。二、“五一”黄金周前夕，张先生所在单位 20 人和某旅行社签订了旅游合同，张先生等共支付旅游费用 14000 元旅游团费。4 月底，旅行社业务人员告诉张先生，旅行社未能购得合同约定的船票，旅游行程难以完成。旅行社的方案之一是由旅行社按约承担支付总价款10%的违约金；方案之二是张先生等能够选择同年的 7 至 8 月完成原定旅游行程。旅行社同时承诺提前...
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