XXX有限公司XXX– 2017 – DC V2.0 xx 应急方案XXX数据中心发放编号:受控状态:■受控□非受控X X X 有限公司发布版 本 记 录版本状态作者开始日期完成日期备注目 录目录 ................................................. 4第 1 章总则 ........................................... 6第 2 章数据中心应急方案组织体系........................ 62.1网络与信息安全应急协调领导小组职责............................... 62.2领导小组办公室组成及成员电话. .................................... 62.3工作职责 . ........................................................ 72.4各设备应急联系人. ................................................ 7第 3 章信息系统安全应急处置实施细则.................... 83.1.信息系统故障等级划分. ............................................ 83.1.1.一级故障 . ................................................ 83.1.2.二级故障 . ................................................ 93.1.3.三级故障 . ............................................... 103.2.网络信息故障处理程序. ........................................... 103.2.1.故障的发现 . ............................................. 103.2.2.故障的处理 . ............................................. 103.2.3.故障的记录 . ............................................. 113.2.4.故障的升级上报. ......................................... 113.2.5.报告内容 . ............................................... 133.2.6.应急处置 . ............................................... 133.2.7.故障处理后的测试验收.................................... 143.2.8.故障书面报告. ........................................... 143.2.9.故障报告填写及报告. ..................................... 14第 4 章信息系统安全应急处理流程....................... 164.1.信息系统安全应急处理流程图. ..................................... 164.2.故障升级分类及升级时限. ......................................... 174.3.越级报告 . ....................................................... 17第 5 章应急响应特点文档及工具........