数据中心服务能力成熟度模型过程关键活动与规则描述 一级域 二级域 三级域 关键活动 关键规则 战略发展 战略规划 战 略 规 划 管 理 1、确定战略规划内容 根据数据中心要求或业务发展需要，确定战略规划的内容。 2、战略分析 2.1 内部环境分析 包括但不限于对现有服务和潜在需求分析、财务分析、人力资源分析、服务运营效率/效果分析、业务关系分析、资源与能力分析、当前项目分析、文化分析。 2.2 外部环境分析 包括但不限于行业/市场分析、客户/供应商/合作伙伴/竞争对手分析、企业制约/行业监管/法律法规分析、政治/经济形势分析、技术趋势分析。 3、战略规划 3.1 制定中长期规划 制定中长期规划，包括对愿景、定位、计划、模式的阐述。 3.2 制定年度工作计划 根据中长期规划和当年业务目标，制定年度工作计划。 4、战略部署 部署工作计划，对资源投入进行排序和配置。 5、战略控制 5.1战略评价 根据年度绩效评价战略执行效果。 5.2战略调整 根据战略执行的实际情况和环境变化，对比中长期规划进行调整。 1、应按计划的时间间隔（每年至少一次）实施战略评价，并对战略规划进行回顾和更新； 2、当有内、外部重大环境变更时，应重新评价战略规划并对战略规划进行更新。 商 业 论 证 管 理 1、接受商业论证需求 接受并确认数据中心商业论证需求，启动商业论证。 2、分析商业论证需求 分析投资背景、预期目标、项目范围、进度要求、质量要求、预期收益。 3、实施商业论证 3.1 制定可选方案 制定一个或多个方案，包括实施方案、可行性分析、成本分析、时间进度分析、风险分析、成功要素分析、投入与收益分析等。 1、应规定商业论证条件； 2、项目结束之前应回顾、评估之前的商业论证； 3、在投资、项目进展过程中出现重大变更时应重新进行商业论证。 4、应在适当的时间进行商业论证回顾。 3.2商业论证评审 进行方案综合分析，形成论证结论，如可行则选择推荐方案。 4、回顾商业论证 对商业论证的效果进行回顾，结束商业论证。 战略执行 项 目 组 合 管 理 1、项目组合归类 识别需要进行组合管理的项目和项目群，并进行归类。 2、项目评估与选择 评估项目的价值，并对项目进行取舍。 3、确定项目优先级 根据战略计划确定项目的优先级。 4、项目组合平衡与授权 4.1 资源配置平衡 根据所确定的优先级，对资源进行合理配置，解决项目组合中的资源制约或冲突。 4.2 授权...
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