下载后可任意编辑 销售管理制度第一部分 考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、 早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分 业务制度一、仪容仪表礼仪法律规范 （一） 仪容仪表（二） 礼仪法律规范二、业务、流程的相关规定（一） 客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一） 接待秩序（二） 接听电话制度第三部分 卫生制度一、原则二、公约---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑三、卫生标准四、当值人员的职责第四部分 制度说明及备注 第一部分 考勤作息制度 一、作息时间营销中心：8:30—18:00（具体的时间根据实际情况定）值班人员顺延 30 分钟备注：1、 广告日早晨上班时间 8:10，即 8:10 准时开早会；2、 开盘前后或重大活动安排上下班时间根据实际情况而定；3、 其他时间正常下班。 二、值班规定1、 中午由当值的 4 名当值置业顾问负责，直到下午上班；2、 中午值班为：11:30—14:00（中午仅为吃饭时间，不许外出）；3、 晚班值班为：下班后 30 分钟计（值班人轮值）。早晚会1、8:20 前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2、8:30 前仪容仪表全部到位，前台整理洁净；3、8:30 准时开早会。---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑早会内容:(1) 问好(2) 检查仪容仪表及卫生(3) 分享房地产小知识（分阶段确定内容）(4) 练站姿(5) 消息站，讲当天工作部署(6) 集体喊团队口号结束本次会议三、午休1、当值前面两名接待及接电话人员值班，休息区域为二楼办公室。休息期间不得外出，在指定区域休息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。（每中午只许一人请假外出）2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班，依次往下排序。午休期间要保持四人值班，严禁出现空台现象。3、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。四、关于迟到、早退的规定超过范围时间扣罚标准3 小时以上视为旷工一天1 小时——3 小时视为旷工半天21——59 分钟10 分，50 元11——20 分钟4 分，20 元10 分钟以内（含 10 分钟）2 分，10 元项目组员工当月累计迟到次...
VIP
