下载后可任意编辑房产中介管理制度大全 - 售后 客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾！为了给您提供更好、更优质的服务，我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见，您的想法对我们非常重要和宝贵！我们公司将充分考虑您的意见并在以后的工作中加以改进。一. 背景资料姓名：___________ 电话：_______________________ 代办人姓名：_____________成交的物业地址：_______________________________________________________________通讯地址：________________________________________ 邮编：___________________二.总体评价1. 对住友不动产租售代理服务的整体服务是否满意？① 非常满意 □ ② 比较满意 □ ③ 一般 □ ④ 不太满意 □ ⑤ 很不满意 □2. 您对地产租售代理业务流程中，比较满意的环节是_________，一般的环节是_________，不满意的环节是_________。请注明不满意的原因是_______________________________________。① 接待 □ ② 预约看房 □ ③ 房源、客源跟踪服务 □ ④ 协商谈判 □ ⑤ 合同签署 □ ⑥ 办理房产证 □ ⑦ 办理银行按揭 □ ⑧ 付款 □ ⑨ 交易完成后服务 □ ⑩ 提前还贷及融资 □ ⑾ 其它：□下载后可任意编辑3.您觉得地产租售代理服务与您的期望相比：① 有很大差距 □ ② 有一定的差距 □ ③ 差不多 □ ④ 比我期望的安好 □ ⑤ 大大超出我的期望 □4. 您认为是何原因让您选择地产中介的服务：① 品牌 □ ② 服务 □ ③ 房源信息 □ ④ 资金安全 □ ⑤ 其他 □5. 您若再次进行二手房交易，您会不会选择地产中介？① 会□ ② 不会：为什么_______________________________ ③ 不知道 □6. 假如您需要选择一家中介公司进行委托交易，您会选择什么样的中介？① 无所谓 □ ② 方便的小中介公司 □ ③ 比较法律规范的大中介公司 □ ④ 有口碑的大公司 □7.假如您想求购二手房或租赁，您会到哪家报纸去查看二手房源广告？① (报纸 1) □ ② (报纸 2) □ ③ (报纸 3) □ ④ (报纸 4) □8. 请您认为我公司客户服务目前尚需完善的建议：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...
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