目 录摘要.............................................................................................................IAbstract.....................................................................................................II引言............................................................................................................1一、我国网吧行业发展现状与消费者行为分析....................................1(一)网吧行业发展现状....................................................................................1(二)网吧行业消费者行为分析........................................................................21.网民结构特征.....................................................................................................22.网吧网民消费情况.............................................................................................43.网民需求变化趋势.............................................................................................5二、网鱼网咖连锁店经营现状................................................................6(一)网鱼网咖连锁店简介................................................................................6(二)调查问卷设计............................................................................................6(三)问卷调查结果分析....................................................................................71.网鱼网咖的品牌策略及定位情况.....................................................................72.网鱼网咖的体验情况.........................................................................................93.网鱼网咖的积累与传播情况...........................................................................11(四)小结..........................................................................................................11三、网鱼网咖连锁店营销策略优化建议..............................................12(一)提供差异化服务,增强顾客满意度......................................................12(二)借...