下载后可任意编辑宾馆 5 月份工作总结5 月份忙碌的工作已经过去，现根据部门 5 月份的工作情况将部门工作做如下总结：本月部门的主题活动为员工关怀月，将如何提高对员工的关怀作为本月的日常工作，通过解决员工工作和生活中的问题作为出发点，并找员工谈心，一些从实际出发。另外，本月企业结合市场情况和任务目标制定第三季度销售任务目标和分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性。部门工作方面（一）销售部工作1. 市场调研，5 月 1 日销售价格的调整。2.更新宾馆网络图片。3. 宣传推广：早餐、会议室、洗衣房、接送机服务。4. 制作两宾馆和餐厅用品和宣传品。5. 微信信息推广。6. 统计 4 月份订房中心返佣。7.催缴雅高达账款。8.审核统计日审单据。9.订房中心客人转换。10.销售数据统计。（二）前厅部工作1.针对五一旺季，对前台各员工进行了销售技巧的培训，合理利用三角关系进行售房，以更好的开展工作。2.早餐推出，前厅部大力宣传，不仅加大了我们的营业收入，也在我们售房时起到了很好的辅助作用。3.配合好公安部门临检工作。4.对前厅部各工作进行检查并提出要求，严格按制度执行。5.新增服务：洗衣机、车队，做好宣传工作。6.合理售房，房价灵活掌握，在保证收入的同时，提高出租率。7.组织好每周一前厅部例会，听取员工的合理化建议，及时反映近期情况，及时解决。8.为更好的开展工作，与客房部沟通有偿物品的事宜。下载后可任意编辑9.与销售部配合好销售，多听合理化建议，提高销售技巧。10.试工期员工转正的考核工作11.完成领导交代的其它事项。（三）客房部工作1.棉织品的分配及楼层更换工作。2.完成了文晟、文苑的窗轨及阳台卫生工作。3.为方便楼层员工，法律规范了楼层棉织间及库房的棉织配量。4.东地下室客房整理完毕。5.加强了员工的仪容仪表和礼节礼貌的培训。6.完成了两宾馆客房卫生间的计划卫生。7.完成了客房宿舍调整。8.完成了铺床及客房业务流程的培训。9.文晟文苑新增客房消费商品。（四）工程部工作1.完成了文苑西地下室的改造装修；2.完成了文苑 11F 办公室的改造装修；3.完成了文苑消毒间的改造装修；4.完成了文苑客房小库房架子的制作；5.对文苑 LED 显示屏进行了维修及更换显卡，重新制定程序；6.对文苑 2024、2210、2212 房进行了改造；7.对文晟 11F 办公室进行了改造；8.完成了文晟、文苑客房门锁的更换及梯禁的安装；9.对文晟、文苑客房新旧空调进行了统计；10.文苑消毒间消毒池...
VIP
