下载后可任意编辑 安全管理岗位礼仪法律规范第一节：安全类共用礼仪整体工作要求1、工作时间内一律根据公司规定着装及佩带相关安管器材。2、停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣。3、上岗时不依靠在其他物体上，呈立正姿势或双脚分开与肩同宽，双手不拿不相干的物品，自然下垂或交叉于腹前或背后。4、工作期间精神饱满，接听电话时面带微笑，声音热情、亲切。5、会议培训期间，使用手机调到震动状态，坐姿要端正，面目形态亲悦，双手放在大腿上面，双脚间隙平线，仔细做好会议记录。6、对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上，使用对讲机时统一用左手持对讲机。7、工作时间外，不得着工装及配件外出。行礼 1、着保安制服值班的员工行举手礼，着西服和门童服值班的员工行欠身礼或点头致意，说“您好！”2、遇有前来参观的人员，如有公司领导陪同，须行举手礼，并等待客人通过完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，行礼后继续行注目礼直至客人安全通过。3、在对方行至距自己 3-5 米时开始敬礼；对行驶的车辆，对方可以关注到岗位时开始敬礼。4、每天第一次见到公司领导或尊贵客户时要立正站好行举手礼，礼毕后微笑点头“您好！”。对其他客户应微笑点头“您好！”。5、遇到客户询问或与客户交涉时，须先行举手礼，礼毕后微笑点头“您好！请问有什么需要帮忙的？”。6、当值换岗或交班时，须互相行举手礼，双方相距 1.5 米，立正行礼后进行交接。7、车辆进出停车场，立正向驾驶人员行举手礼。对讲机使用 1、根据急事先用的原则使用对讲机。语言要简练，清楚，易懂。2、呼叫对方时应先呼出对方代号，再报自己的代号。如“×号收到请回答，××呼叫”。3、应答语言要明朗，“×号收到请讲”，“...”。回答完毕时应以“好的，明白”作为结束语。4、在对讲机里与客户沟通时，应主动询问：“您好！请问有什么可以帮您吗？”5、严禁用对讲机聊天、说笑、讲粗话或唱歌以及谈与工作无关的话题。第二节：出/入口岗（迎宾岗）来访人员接待1、主动向来访人员点头致意，并问好。2、做好雨天对客撑伞服务工作，及时接送客人和领导。下载后可任意编辑3、与客户沟通时保持一米以外适当的距离。4、不直接拒绝客户，不说“不知道”等模糊的话。5、陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，登记时态度诚恳，使用礼貌语言，并用正确手势向客户指引方向。6、客户有不礼貌的言行时，不与之正面理论，婉转解释。物资放行接待7、主动请携大宗物品出行的客...
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