读《情商高就是说话让人舒服》有感1、书中说。"与人聊天时，每个人都想聊自己"。这一点给我很多提示，每个人都想表现自己，去谈自己的风光之事，那我们怎样才能跟对方聊得而来呢。慢慢减少“我觉得……，我建议……，我买了……等词汇的使用，而是多使用“我们……”，多倾听对方，感谢别人的时候也是多用谢谢你，说出对方，充分尊重对方。。2、2、学会用自己的情绪来影响别人的情绪。首先是遇得到问题，或者分歧冲突的时候，先学会控制自己的情绪，然后转向尊重对方，倾听对方，转换立场，赢得对方的信任，最后再通过实例告诉对方问题所在，接受自己的观点。这个在处理员工矛盾的时候会比较实用。3、3、人们都喜欢积极向上，充满正能量且能让自己感到愉悦的人交往。相反，那些天天抱怨、动不动就“抓狂”的满满负能量的人情绪价值太低，我们总是能躲多远就躲多远。实际的工作生活中，我们更要积极阳光一点，抗压能力大一点，不要随意抱怨，因为大家更喜欢积极阳光的人。4、4、生活中，工作中，我们总会碰到很多“不争气”的孩子，那么，作为父母、老师、上司，面对“不争气”的孩子、学生和下属，与其横眉怒对，倒不如向驯兽师学习，以肉代鞭。人们多数时候需要的是激励，而不是责骂。即使是最微小的进步，如果我们能够给予足够的称赞，就能激励对方继续进步。这不禁让我想起了阚吉龙，屡屡犯错，屡屡被责备，但是成效甚微。反思一下我的管理方式，我更应该多去鼓励他，引导他做的更好，一个年龄只有18岁的领班，其实有的时候还是个孩子，好孩子都是表扬出来的，温暖的作用会大于批评，那我就应该转变思路。各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方，对于自知优越的地方，员工更想得到别人的认可，更自信的努力工作。第1页共10页5、批评员工的时候，一定要私下批评。你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，就好像被人遗忘一样。对于员工的过失，我们更应该私下单独找他，尽量减少公众场合揭短，给自己的员工留一个台阶，会更好。反思自己的工作，其实，有多出不合适的地方，尤其是在员工犯错的时候，看完此书后，觉得自己在这一方面要改变一下，不断提升自我的沟通能力。第二篇：情商高的人，不会这样说话情商高的人，不会这样说话前几天逛论坛看到一个话题：有一个不会说话的朋友是一种什么样的体验。底下各种吐槽，在这个黑暗的夜里我能够感受到那些回答者由衷的无奈和无法释放的愤怒。你有没有那种特别不会说话的朋友。我有一位好朋友，她叫悠悠，是个美女，我一直觉得胸大无脑就是对她最好的形容，而她最大的特点就是口无遮拦。大家约好聚会，她会吐槽。“你们选的是什么啊。早知道就去那一家了。”别人买礼物给她，她会撇撇嘴说。“你这买的是什么啊。一点都没用。呵呵。”大家在微信上其乐融融地分享自己的照片，她会留言说。“丑。胖。”这样一个姑娘，当了我十几年的好朋友，时时刻刻地挑战我的底线，虽然作为朋友我知道她是一个没什么坏心眼的姑娘，可和她说起话来也是分分钟想要爆炸。当然，她不只是对我们这样。她们单位有一位大姐，四十多岁，最忌讳别人说自己老了，可有一次聊天的时候，悠悠却来了一句：“姐，再有个三五年，你就该退休了吧。其实我觉得我该管你叫阿姨的。”在场的所有人面面相觑，大姐的脸上也红一阵青一阵。其实，说话比较直和不会说就在一线之间，而做自己和没礼貌也就只有一句话的分别。我们身边有很多这样的人，她们善于把天聊死，而她们总第2页共10页喜欢说：“其实我就是比较直。”每次听见她们对自己的评价，我都有点尴尬，你真的不是心直口快，你就是没有脑子不知道你身边是否也有这样一些人，只要他一开口就让你想抽他。这些人，有的变成了前任，有的变成了最熟悉的陌生人，有的变成了仇人。让我们来看看，他们最喜欢说哪些话：“呵呵，哦，嗯”。这几个词总是会给聊天对象带来一种很不愉快的体验。男女朋友聊天时，如果你说了这几个词，那就一定会挑起一场战争。暧昧对象聊天时，如果你说了这几个词，那就有可能意味着你们关系的终结。朋友同事聊天时，如果你说了这几个词，那就意味着这场谈话的结束...
