提高质量部 KPI绩效管理水平的对策（一）优化 KPI考核项目通过企业各部门将KPI 的各项目进行设定， 编制，以及权责分明等系统规划后， 要紧密的结合企业的未来发展目标，运用二八法则制定企业当前的 KPI项目。并且要建立一套完整的关于KPI的项目指标，抓住问题的关键环节， 把这个些环节细分。 要落实到每一个员工的绩效考核内容当中，同时，应该结合企业当前的发展战略以及发展目标，不断更新 KPI 体系中的各项指标， 这样才能够使企业发展得更好。更改结果详见表 5、表 6）（二）选择合适的考核主体在选择考核主体时， 应具备以下条件： 应该有足够与被观察者接触的机会， 这样才能够更加真实的了解被考评者的工作情况，并且要将自己的观察， 结果转换成有效的考核信息， 并且根据这些信息进行评估与考核， 要针对公司各部门的具体情况。不同的考核主体各主管及班长进行评分， 他们是最了解被考核者具体工作情况，并且有足够的时间去接触被考核者。（三）优化 KPI权重权重设定是 KPI 体系构建中一个很重要的环节，依据企业经验，过高的权重易导致员工 "抓大头，扔小头 " ，会忽视其他密切指标；且过高的权重会加大员工考核风险，万一不能完成指标， 则整年的奖金薪酬均会受很大影响。 结合岗位每项工作的重要成度以及质量部的考核指标，结合实际更改结果如下：表 5：质量部质检人员绩效考核项目及权重序号考核指标指标定义 / 计算公式权重目标1 市场投诉率实际投诉数量（起）/ 产量（总支数量） *1000000 15% 比当月目标值下降 1 起2 抽检合格率抽检合格批次 / 抽检总批次 *100% 15% 100% 3 检验计划达成率检验计划达成率=实际检验批数 / 计划检验批数20% 98% 4 质量信息系统录入正确率质量信息系统录入正确率=录入准确次数 / 录入次数10% 100% 5 设备清洗拆洗跟进清洗拆洗标准与实际执行情况差异10% 7 条6 过程问题发现数量月度问题发现总数5% 100 条7 QACP评价QACP点检执行率：当班生产天数/ 应点检数 *100% 5% 100% 点检问题整改验证率：点检问题数量/ 验证数量 *100% 5% 95% 点检符合率：点检符合数量/ 总数量*100% 5% 95% 8 工作行为表现解决问题与沟通效果5% 团队服务配合5% 根据事业部下发的考核重点项和质检岗位的重要工作，调高市场投诉、抽检合格率和设备清洗拆洗跟进指标的权重值，将检验计划达成率的权重设为最高， 同时去掉月度测试结果和领导安...
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