践品质管理目录一、品质的影响二、品管的 6 大误区三、 4 大核心 15 项工作我们对品质并不陌生，每个人的生活、工作、学习、健康、家庭、衣食住行都离不开品质。品质的定义： 品质就是客户满意， 符合标准、 零缺陷。一、 品质的影响＞民族兴衰＞行业崩溃＞企业灭亡品质的问题是企业生死存亡的问题品质决定生死一个国家、一个行业、一个产品、一个家庭、一个人，生活、工作、学习、健康都离不开品质的保证。？思考：为什么我们会发生：大头婴儿奶粉、豆腐渣工程、丹红鸭蛋、儿童劣质疫苗、毒水饺、黑心棉、楼房倒塌 ...... 二、 品管的 6 大误区×误区 -1 差不多先生，马虎小姐●大概●好像●几乎●随便●都行√正确的观念精益求精，追求极致×误区 -2 品质越高，成本越高（品质是需要花钱的）√正确的观念第一次做到（高品质 =高价格）×误区 -3 错在一线员工， 是生产的事， 是品质部门的事√正确的观念产品=人品品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态度、管理等等， 无所不包， 人人有责）×误区 -4 销量第一，品质第二（先生存后发展，急功近利，搭错方向）√正确的观念没有品质，就没有销量×误区 -5 成本第一、品质滞后（卖便宜、杀鸡取卵）√正确的观念高品质、高价格、低成本×误区 -6 1% 失误不算什么，任何事都有特殊性√正确的观念 1% 的失误 =100%的失败1%的劣质带来：＞波音 747 有 450 万个零件，就有45000 个零件有问题。＞阿波罗登月号共有580 万个零件，就有58000个零件有问题。＞2003 年 2 月 1 日美国“哥伦比亚”航天飞机着陆前爆炸， 7 名宇航员遇难。原因是1 块隔热瓦，航天飞机有 2 万多块隔热瓦，造价30 亿美金。1%的劣质意味着＞每小时 2 万丢失＞每周有 5000 台手术错误＞机场有 4 次事故＞每月有 7 天停电100-1=99 ×100-1=0 √1%的失误 =100%的失败？思考：如果 1%的失误●当你坐上飞机时⋯⋯●当你拨出时⋯⋯●当你在打针时⋯⋯●当你在开车时⋯⋯所有的事情都有可能出错，错误都可能发生灾难，灾难都是微不足道的小事造成的，我们必须提升品质！三、 4 大核心 15 工作1、高品质态度2、高品质理念第一、一把手工程3、高品质作风4、高品质教育1、建立标准2、零缺陷日第二、高标准、严要求3、极致目标4、组织保证5、零缺陷制度1、5S 运动第三、 3 个 5 管理2、5 步改进法3、5 个为什么1、4 个及时第四、养成习惯2、5 项检...
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