外包管理程序1. 目的为提升公司核心竞争能力，在充分论证后公司将部分业务委托给公司以外的专业服务机构或经济组织（以下简称“外包公司”），以降低营运成本，提高品质，提高顾客满意度；同时，为做好业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和公司内部管控要求，特制定本程序。2. 范围适用于公司将日常经营中的部分非核心业务委托给外包公司完成的经营行为。包括外包实施方案的策划、外包公司选择、合同签订、外包过程管理、项目验收、绩效考核、财务管控等过程。3. 定义3.1 外包：是指公司利用专业化分工手段，将日常经营中的部分业务委托给外包公司完成的经营行为。3.2 外包公司：是指具备专业生产能力、技术装备、流动资金，具有承包相应任务资质且本公司以外的专业服务机构或经济组织。3.3 外包过程：是指公司将产品形成过程中的某个（或某些）过程，委托给具有该过程能力的外包公司代为完成的过程。4. 职责4.1 综合事务部为本程序文件的归口管理部门，负责程序的编写、更新、修改和解释工作；负责拟定外包业务流程管理制度，跟踪监督外包业务流程的执行情况，负责所有外包合同的分类保管。4.2 外包工作小组或申请外包业务部门（以下简称申请部门）负责策划并制定业务外包实施整体方案，包括外包风险评估、外包方式和业务范围、合同签订、外包公司相关人员的业务培训和交接、业务考核标准制定，并在过程中负责对外包人员监督管理、定期检查和评价、反馈外包业务进展情况、相关证件备案等工作。4.3 质量控制部负责依照公司相关规定对外包公司在生产过程中的质量监督，同时负责外包人员的健康证审。4.4 安全保卫部负责对所有进入公司范围内外包人员的身份进行查验、登记或换证工作，同时负责外包驻场人员的证审。4.5 相关部门参与外包项目计划的评估会签。4.6 财务管理部负责外包业务费用核算及管控。4.7 公司分管领导负责外包项目计划的批阅。4.8 总经理负责批阅后上报总经理办公会对项目可行性审核并作批示。5.工作程序/PROCEDURES5.1 业务外包评估5.1.1 业务外包范围5.1.1.1 与核心业务能力关联度低、可控度高、外部市场化程度高的业务，适合业务外包。5.1.1.2 与核心业务能力关联度低，但可控度和外部市场化程度低的业务，具备手段或能力对其外包后的质量、信息安全或成本进行有效监控的业务，可以实施业务外包。5.1.1.3 与核心业务能力关联紧密的业务，不得进行外包。5.1.2 外包方式包...
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