《礼貌礼节》试题一、选择题 （共 24 分，每小题 2 分）1、下列有关仪容卫生的叙述对的的有（ A ） A.女子可适应化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 B.男员工能够烫发，但镔角不盖过耳部 C.为了美观能够涂有色的指甲油 D.在饭店岗位上能够戴耳环和戒指2、下列不属于仪表的内容是（ B ） A.语言 B.服饰 C.容貌 D.姿态3、穿制服应当做到（A） A.整洁、清洁、挺拔、大方、美观 B.整洁、清洁 C.大方、美观 D.华丽、鲜艳4、乘电梯时，行李员（ D ） A.先进电梯 B.后进电梯 C.先出电梯 D.带行李先进电梯5、饭店“看不见的服务员”指（A ） A.话务员 B.商务中心服务员 C.接待员 D.行李员6、承当“介绍房间设备及使用办法”的职责的是（ B ） A.订房员 B.楼层接待员 C.迎宾员 D.总台接待员7、回族信仰（ A ） A.伊斯兰教 B.佛教 C.天主教 D.多神教8、“在社交中不很守时，迟到半小时是常事”的是（ C ） A.美国人 B.日本人 C.中国人 D.意大利人9、特别讲究“绅士”、“淑女”风度的是（B ） A.中国人 B.英国人 C.德国人 D.美国人10、介绍时（ B ） A.除年长者外，男子普通应起立 B.把地位高的介绍给地位低的 C.把成人介绍给小朋友 D.把已婚妇女介绍给未婚女子11、打招呼时能够说（ C ） A.你上哪儿去呀 B.你吃过饭了吗 C.您好 D.你几岁了12、上轿车时（ ） A.客人从右侧先上车，主人从左侧上车 B.客人从左侧先上车，主人从左侧上车 C.客人、主人一起从右侧上车 D.客人、主人一起从左侧上车二、判断题（26 分，每小题 2 分）1、礼貌语言是一种有声的语言。（ ）2、迎客走在前，送客走在后。（ ）3、接待客人时，不主动伸手和客人握手。（ ）4、送客离店时，行李员到客人房间搬运行李，只需房门开着，可直接进入。（ ）5、客人不在房间，服务员在清扫时，可打开电视边看边做。（ ）6、客人较多时，接待员应做到办理一种，接待另一种，招呼后一种。（ ）7、行李员把客人行李送进房间后应稍候，方便客人给小费。（ ）8、泰国是道教国家。（ ）9、美国人忌“星期五”。（ ）10、英国人的国庆是每年的十月一日。（ ）11、上下级之间握手，要下级先伸手，以示尊重。（ ）12、国宾到外地访问时，应由省长和市长迎送。（ ）13、进餐前，能够用餐巾擦碗、筷、杯子以确保干净卫生。（ ）三、填空题（10 分，每格 1 分）1、礼貌能够分为_____和_____两部分。2、真诚服务应做到___...
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