下载后可任意编辑【服务管理】培训准备工作要点培训预备工作要点电子文件编码 页码4-1下载后可任意编辑××公司培训预备工作要点一、教学打算的重要性授课之前作好教学打算，其目的有如下几点：(一)对授课内容具有自信讲师的自信心阻碍教学的成功与失败。而制作教学打算的过程，教学内容或实例引用的检查 ，资料的收集等过程都会使自信进一步加强。(二)在预定的时刻内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少余外和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而 有力的内容。(三)操纵授课时刻内容和实例引用能够分开来，以实例引用来调整时刻。(四)能够应用在各种对象上做成一次教学打算后，以后的授课也能够再使用，实例引用略做改变的话，也能够应用在别 的授课上。(五)有利于讲师的自我启发制作教学打算时，必须有充分的预备，对内容融会贯穿将有利于讲师的自我启发。二、各部门主管担任的讲课题目教学打算可分为个人用和定型(指南)的打算两种，由讲师自己作成的打算属于个人用的教学 打算。下面以新进职员的教育为例来介绍部门主管的讲义内容，那个内容是由担任的讲师自己制作 的教学打算。(一)高级干部：致欢迎词，介绍公司历史及概要、公司的方针和理想、同行业中的地址、经 营思想等。(二)总务经理：讲授公司的组织、人事治理及各项规定、就职规签发人责任人签名制度名培训预备工作要点电子文件编码GLWA032页码4-2下载后可任意编辑则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。(三)业务经理：讲授公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。(四)生产经理：讲授公司的生产治理、讨论开发体制、关于质量治理、生产部门的概要。(五)教育部主管：讲授职业礼仪、待客礼节、 礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手 续、命令报告、电脑技术等。三、教学打算的制作顺序决定担任讲师之后，接着就要以下列的差不多顺序来制作教学打算。(一)确定讲义目的确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。(二)决定授课题目(教学名称)题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以“公司的生产治理”代替“生产治理体制的概要” 。(三)检查教材内容要举例且能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够同意的程度 为准，略微简单一点比较好。(四)决定教学方法以教材为主进行依旧以边教边讨论的方式进行。(五)选定教材和辅助工具为了提高教育成效，使用辅助工具和教材是必要的。在那个时期就必须决定...
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