下载后可任意编辑 售楼处管理及工作流程一、 现场管理组织构架二、销售工作管理流一、客户接待程序 销售总监办证组内勤策划组 代竣 代办工 办 户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证 销 产 销售 品 售渠 包 推道 装 广与 与 与销 广 促售 告 销市 宣 策场 传 划研 策究 划其销销销销它售售售售相档认资统关案购料计文归与与及职档签文报工与约件表作管办管编 理理理制 对外推广`销售洽谈工作销售 1 组销 售 2组地产公司销售主管下载后可任意编辑二、销售程序 客户步入售楼处前台置业顾问接待客户按序排列的销售小组前台置业顾问 6名 , 负责进入售楼处大堂的各类客户接待工作 .填写客户统计表根据 1 个月有效原则 , 客户在登记后一个月 内 重 返 购楼 , 该客户属于原销售小组客户 , 超过 1个月者 , 内勤将作新客户处理 .置 业 顾 问 按 序 接 待 客户 , 介绍楼盘、带客户看楼并与洽谈购买事宜 .客户决定购铺即转入销售程序 , 否则在前台建立销售小组客户档案 .建立潜在客户档案客 户 第一次分类客 户 再分类前台置业顾问提供咨询服务客户所属销售小组购铺类客户安排销售组接待新客户洽谈档案有效客户及指定置业顾问客户转交客户所属销售小组投诉类客户访问类客户咨询类客户洽谈下载后可任意编辑三、销售签约程序 客户接待销售小组洽谈成 交认购签约归 档建立客户档案客户购铺意向申请购铺优惠销 售 总监批示根据客户接待程序完成类别客户分流 , 意向购铺类客户进入该程序置业顾问向客户传递楼盘信息 , 介绍认购程序 ,陪同客户参观施工场地 ,实现客户购买 .成功实现与客户成交 , 即可进入 [ 销售签约程序 ]内勤根据客户所属建立各销售小组潜在客户档案 , 客户档案一个月内有效 .销售总监根据客户状况在权限范围内决定其购楼优惠 ,超权限优惠应签字申请文迪公司总经理批示 .NO决定购买NOYES不购买YES下载后可任意编辑四、宣传推广程序 财务核查销售价格 , 优惠折扣及其它销售政策执行状况签署银行按揭合同付楼款签署《商品房买卖合同》及补充协议、租赁和约打 印 《 商 品 房 买 卖 合同》及补充协议、租赁和约销 售 总监 审 定合同财 务 审核付 款 方式选择签 约 双方审核签 约 人审 定 合同公司盖章填 写 《 商 品 房 买 卖 合同》及补充协议、租赁和约销售资料归档内 勤 通 知客 户 7 日内签合同内...
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