下载后可任意编辑 售后服务承揽及三包配件协议甲方：德阳市金兴农机制造有限责任公司 （以下简称甲方）地址：四川省德阳市旌阳区孝感镇灵庙村二组一幢乙方： （以下简称乙方）地址： 签订地：四川德阳 为了保证 2024 年甲方产品售后服务质量，充分发挥甲乙双方的优势，现甲乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则达成如下一致意见：一、总则： 1、甲乙双方进行售后服务的最终目的是让使用甲方产品的用户满意，最终提升品牌形象，增加销售量； 2、乙方承担其经销区域内所销售的和跨区作业的甲方产品全部售后服务工作； 3、甲乙双方根据本协议规定实施服务，甲方根据本协议对乙方提供的服务实施考核评分制度。二、甲方服务项目： 1、甲方为乙方培训服务人员，培训时不收取授课费及资料费，提供食宿，其他费用由乙方承担； 2、提供三包处理方法和推断基准； 3、免费向乙方提供售后服务培训资料。三、乙方服务项目 1、乙方派员至少 1 名到甲方培训，成立服务团队，配备相应人员、服务车辆、设备、配件等，专门从事服务工作； 2、为了确保用户正确使用，减少使用故障，提高用户收益，乙方须给用户提供售前培训，售中操作培训，保养培训； 3、乙方承担经销区域内，甲方产品的全部服务任务及跨区作业产品的服务，当服务受限时，及时向甲方提出援助； 4、乙方必须保证售后服务的质量，严格根据国家三包法和甲方对用户其它承诺来处理三包，由于乙方处理不善或延误处理，造成用户投诉、索赔或者其他纠纷，乙方承担全部责任； 5、服务时乙方应确保服务的时效性，用户报修后立即派员，在最短时间内处理完三包服务；四．三包服费用1、乙方签定《售后服务承揽协议》，承揽其所销售和跨区的甲方产品全部售后服务；2、三包配件（外协件除外）由乙方在甲方购买，乙方三包人员的工资、补助、交通费等费用由乙方承担。发动机每次维修必须报甲方三包部记录备案。3、服务费考核标准、结算方式： 3.1 乙方必须对用户进行售前培训（机具操作及安全培训），售中服务（现场作业培训及全部三包服务），二次保养服务（50 小时强下载后可任意编辑制保养、收割结束季后保养）； 3.2 乙方应仔细填写并保存全部三包记录表、配件更换记录表、三包服务日报里程表，填写内容详细、真实。 3.3 如用户档案没有填写、不真实的，将取消该台产品的三包服务费，如有用户投诉乙方服务，经查实后，确定因乙方原因未能及时做好服务而造成重大三包事故的，将取消该台服...
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