管理心理学二、辨析题、材料题的复习重点1.霍桑实验的内容、结论和意义，以及霍桑实验总结出来的人群关系论的主要内容。内容：（1）霍桑实验于 1924 年〜1932 年间在美国芝加哥郊外的电器公司霍桑工厂进行的。（2）霍桑实验是由国家研究委员会赞助的研究计划。（3）内容包括：①照明实验②福利实验③群体实验④谈话实验。结论：（1）生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。（2）生产条件并非是增加生产的第一要素（3）改善劳动者的士气（态度）及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工作效率的决定性因素。意义：（1）霍桑试验的结论以及在此基础上所总结出来的人群关系论，第一次正式地把社会学、心理学引入到企业管理领域中来。（2）梅奥通过霍桑实验提出的“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。（3）在西方心理学界，梅奥被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。人群关系论的主要内容：（1）传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素（2）传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产效率主要取决于职工的士气，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。（3）传统管理只注意“正式群体”问题。霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。（4）霍桑试验还提出了新型领导能力的问题。新型领导能力在于，通过职工心理需求的满足度来达到提高劳动生产率和工作效率的目的。2. 马斯洛的需要层次理论的两重性表现在哪里？科学性：作为其科学的一面，这是一种激励理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。（1）马斯洛需要理论对人的需要的分类比较细致，符合人的需要的多样性这个特点。同时指出低级和高级需要的差别，有利于把动物的需要和人的需要区别开来。（2）马斯洛需要理论指出人的需要是有层次的，不是固定不变的，是有一个发展的过程。（3）马斯洛需要理论指出需要具有递进式发展的性质，每个时期有一个主导的需要出现，表明人在一定的时间里，人的行动受这个主导需要的调节支配，这也是比较符合实际的。不科学性：（1）马斯洛的观点属于人本主义心理学的观点...
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