欢迎阅读【最新资料 ,Word 版，可自由编辑！】欢迎阅读1.问题管理咨询的理念 ............................................. 22.问题管理咨询的进程 ............................................. 33.问题管理的流程 ..................................................... 64.问题管理的方法 ..................................................... 75.问题管理成果和增值服务 ..................................... 96.问题管理咨询报告的范本举例 ........................... 107.问题管理项目组成员 ........................................... 138.问题管理咨询的费用 ........................................... 159.为什么选择京华顾问？ ....................................... 16附：中国首位问题管理专家孙继伟博士专访 18 1. 问题管理咨询的理念理念 A：快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。理念 B：并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，公司高层对问题要抓大放小。理念 C：解决企业的问题不仅要对症下药，还要对人下药、对财下药。理念 D：外部问题管理顾问与内部问题管理专员的优缺点比较优点缺点外部问题管理顾问1． 相对中立，受公司内部矛盾的干扰较少；2． 知识和经验的专业性强；3． 更容易得到企业不同方面的充分配合；4． 不受公司习惯约束，容易创新。1． 对公司的特殊性了解不足；2． 分析企业的业务与运作的深入程度有限；3． 成本相对较高。内部问题管理专员1． 熟悉企业的业务与运作，了解企业具体问题和需求；2． 知晓各项管理制度和企业文化、人员结构或组织中存在的管理问题；3． 成本相对较低。1． 难以摆脱公司利益体系的约束；2． 受公司传统和个人思维定式制约较多；3． 人员少，不同管理领域的综合程度差；与别的公司的比较不够充分。初步推论：请外部咨询顾问比内部人员进行问题管理更适合目前的情况。理由如下：并不是公司内部没有能人，只是由于内部人员一怕犯错误（做事越多错误越多），二怕得罪人（内部人知道哪些话会得罪谁），不敢把真知灼见讲出来。某些有识之士对公司曾经提出过一些具体的建议，但当时因不适用而未被领导采纳。这些员工此后不愿意再提类似的建议，但随着公司的发展，实际上已经需要类似的建议。欢迎阅读公司内部尚无符合任职条件的CSO（首席问题官）。...
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