销售应该知道的一．【销售心理学】 ①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。二．销售极富创造性 ，是一门深奥的学问， 它是综合了市场学、 心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。三．【杀价中的五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。四．【拜访客户要做到的三件事】1) 注意让客户说，每说45 秒，一定要调动客户说 15 秒。保持和对方一个语速。2) 3 分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。五．【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错 , 为事情道歉 , 没错 , 为心情道歉；4. 承诺将立即处理， 积极弥补；5. 提出解决方法及时间表 , 请对方确认； 6. 做事后的满意度确认。六．销售管理模式七．成功 销售员应该具备的素质 ：1. 非凡的亲和力；2. 强烈的企图心；2.1 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。2.2 强烈的企图心有四个特征：（一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。（二）企图心的的强度大小受环境的影响。（三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。（四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。3. 自信就是一种成功。4. 注重个人成长。4.1 学习的最大好处就是： 通过学习别人的经验和知识， 可以大幅度的缩短一人的犯错和摸索的时间，使我们更快速的走向成功。5. 对产品的十足信心与知识。不仅对自己的产品知识要专业，还要对竞争对手的产品要熟悉，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销等等的变化。记住：你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是靠你对产品的信心和你对产品的专业而说服的。6．高度的热忱和服务心。7. 勇敢。怎样才算是失败...
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