第一章 1.在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化的方式实现，这种商务运营方式称为电子商务（EC）。 2.移动商务是指利用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 3.电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现： 1）推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；2）推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；3）使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。 4.信息技术应用水平的提高帮助企业实现管理目标主要表现在： 1）提高企业的生产率；2）减少浪费、降低成本；3）改善和提高决策质量；4)改善客户关系；5）开发新的战略性应用；5）构建更为有效的商业模式。 5.从信息的稳定性出发，可以分为静态信息和动态信息；从管理决策层次可分为战略信息、战术信息和业务信息。 6.COBIT 和企业的生存紧密相关，主要表现： 1）企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强 2）信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛 3）信息和信息系统投资成本问题越来越突出 4）技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈 5）技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显 7.信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。 8．数据时物理的，而信息的释义的。数据反映了事物的表象，往往是零散的，信息反映了事物的本质，往往是相互关联的。信息比较稳定，数据的形式往往变化多端。数据时信息的重要来源，信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。 9.与信息产生的客体相联系，信息分为自然信息，生物信息，机器信息和人类的社会信息。 10.管理信息指的是那些对人们所从事的社会经济活动有用的，可影响和控制生产、服务和经营活动的信息。 11.管理信息的基本性质：正确性，完整性，及时性，可靠性，相关性，层次性，简单性，经济性，安全性，可处理性，可访问性，可检验性。 12.管理信息的特点： 1）数据来源的广泛性 2）信息资源的共享性 3）信息形式的多样性 4）信息发生，处理，使用在空间上的不一致性 5）信息价值的不确定性 6）信息生命周期的主观性。 13.信息系统（CBIS）的优越性主要表现在： 1）支持数据的自动化采集 2）高速度高质量地完成海量数据的存贮、查询和计算，并迅速输出结果 3）使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化 4）以较低的成本实现海量数据安全 5）以多种方式途径生动表现信息内容...
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