2 0 1 0 年度东莞市首次社会工作服务综合评估分析报告 深圳市现代公益组织研究与评估中心 2 0 1 0 年8 月 目 录 一、简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 二、东莞市社会工作行业评估指标分析„„„„„„„„„„„„„„„„„4 三、参评机构综合分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 4 四、东莞市社会工作发展综合评价„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 8 五、对东莞社会工作未来发展的建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2 六、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 5 一、简介 为检验全市社会工作试点阶段工作情况，进一步规范全市社工机构运作，提升社工服务水平，推动东莞社会工作行业健康发展，受东莞市社会工作领导小组办公室（东莞市民政局）委托，深圳市现代公益组织研究与评估中心（以下简称评估中心）于2 0 1 0 年7 月至8 月组织进行了“2 0 1 0 年东莞市首次社会工作服务综合评估”。 此次评估工作所用标准由评估中心负责研发，分别对社会工作机构、社会工作者以及社会工作服务三方面进行综合评估。标准分为三大部分、1 4 个大项、6 4 个小项，共涉及 1 2 3 个评分项，满分为1 0 0 0 分（详见表 1 .1 东莞市社会工作服务综合评估表）。 评估采用多方综合打分的形式，评分主体包括评估中心、用人单位、香港督导、机构社工及服务对象。各方所占权重分别为评估中心5 8 .4 %、用人单位 1 2 %、香港督导1 2 .6 %、机构社工5 .5 %、服务对象 1 1 .5 %。 本项目由评估中心理事长、主任徐永祥教授任项目总监，赵环副主任主管项目，另有 5 名评估专员参与此项工作。 评估组全体成员于7 月1 2 日抵达东莞，在市社工办的支持和配合下逐步展开工作。评估组首先设计并印制了社工满意度问卷、各主体评分表、服务对象访谈提纲等。实地评估于7月1 3 日开始，评估组每天走访一家社工机构，通过查阅相关资料和现场考察的方式对社工机构进行评分；通过问卷调查的方式，进行机构社工满意度的测量；根据机构所提供的社工花名册随机抽取一定比例的社工，调阅其工作记录，并结合其工作汇报对其进行业务能力测评。此外，根据机构提交的服务对象编号，对接受受评机构服务的部分服务对象进行了随机抽样和电话访问。至 7 月2 4 日，评估组完成了在莞的主要工作，返回深圳。至...
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