转眼半年过去了， 在 xx 影城这半年的工作中， 通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的时机及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。一、上半年工作简单分析“管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作〞是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线效劳人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。回忆上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们 xx 影城。1. 在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业效劳，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐; 2. 场务方面，场务人员要有标准的接待流程， 做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、 来访接待， 多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客; 3. 卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整效劳，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上; 4. 放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理清扫、保养要到位，更新片源。二、工作心得由于影城工作是以效劳型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对效劳工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的缺乏，才能迎合整体工作的需要。 通过在 xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。三、下半年工作方案为了更好的迎合市场的变化...
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