乡镇留人难的原因分析与对策研究 070723 物业收费难的原因分析与对策 物业收费难，是目前多数物业公司所面临的窘境，也是广安很普遍的现象。物业管理作为构建和谐社区的细胞，在发达的城市、地区是没有物业管理不购房的。而在广安人民心中，物管思想却还很被动。房子是业主买的，买房花钱就不少了，现在还交上一笔不小的物管费。为何人家不缴费，我们小区要交费。我不要你们的服务。水电费我交，我就不交物管费。你就是搞搞卫生，找几个保安看看门，要哪么多人交物管费。物管费不是开发商出吗。凡此种种，导致物业管理费收缴率低，使许多物管企业入不敷出。 一、当前物业收费管理状况。 最新抽样调查结果显示。小区平均物业收费率仅为约60％。目前本市约有一半的商品房小区物业管理举步维艰。据统计，一般小区的物业收费率能达到 75％，就属于较好的。很多物业管理企业仅能达到 50％左右，基本上处于亏损状态。不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存。一般来说，物业费收缴率低于 80％，物业公司就难以维持正常的经营管理活动。 今年法院接到物业公司起诉业主侵犯人权和物权的案例越来越多。目前，由物管收费而引发的投诉占物管投诉总件数的80％左右。与此同时，业主状告物业公司的诉讼官司也越来越多，物管企业疲于奔命。 当物业收费难成为一种普遍现象，业主与物业公司的矛盾越来越大，诉讼官司越来越多，甚至成为一种受到普遍关注的社会问题的时候，必然有其深刻的社会背景和原因。我们必须找出其发生和存在的深层次的原因，努力从根源上解决物业收费难问题。 二、物业收费难的原因 （一）、社会对物业管理的认识还处在一个较低水平。现实情况表明，“花钱买服务”的物管消费观念在市民中尚未普遍形成，多数人对物业管理的认知还只停留在修房、扫地的程度上；很多人住了一 辈子房都没交过物业费，现在搬进新房要缴纳如此多的费用，很多人无法接受，无法接受就不交。有的回迁户甚至出现多年不交物业费的情况。 （二）、现有的物业管理企业自身还处在一个较低水平，提供的服务不到位。由于物业管理在中国起步晚，尤其是在中西部地区，物业管理在专业化、规范化等方面做得还不够完善，所以这些物业管理公司提供的服务自然就不够专业，不够规范，不能让业主满意。业主认为物管公司提供的服务“物无所值”就以拒交物管费来表示心中的不满。还有一些物管公司不在管理服务上下工夫，它的管理和服务已经无法满足业主的需求了，还是...
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