管理软件呼叫中心系统建设服务合同 甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就呼叫中心营销平台项目的技术服务事项，协商一致，签订本合同。 一、合同标的物 （一）合同标的物：乙方为甲方提供的呼叫中心营销平台、电话程控交换机、录音系统、电话交换机CT I中间件、（以下简称“系统平台”）并按合同第二条约定向甲方提供技术服务。 （二）合同标的物的数量、质量、技术指标和参数等见附件《营销平台内容及报价》 二、合同内容 （一）服务项目的对象 乙方为甲方部署规模支持64 个座席的“系统平台”,并承担该平台的安装、调试、维护或升级方面的各项服务。 （二）服务期限：在合同生效之日起一年。 （三）合同的总价款：人民币大写：壹佰陆拾伍万圆整（￥165.00 万元） （四）服务项目的具体内容： 乙方向甲方提供营销平台，其功能模块包括： 话务中心、会员中心、物流中心、仓库 管理、售 后 服务、媒 体分 析 、统计 报表 、行 政管理、财 务管理、日常 管理中心、系统设置 、系统管理、程序 源 代 码 等，具体描 述 见合同附件《营销平台内容及报价》。 乙方向甲方提供呼叫中心交换机平台和录音系统，其模块包括： 呼叫中心坐 席64 个 主 控机1 个、 2M数字 接 口 2 个、 录音板 卡 4 个（每 个可 以同时 录16 路 ，共计 64 坐 席）、 录音管理系统1 套 、 相 关 的软件源 代 码 。 （五 ）乙方为甲方提供的服务的标准 及细 则 ： (1)自 合同生效之日起、项目初 始 化 阶 段 ，乙方负 责 营销平台、交换机配 置 安装、录音系统配 置 安装、CTI 软件的程序 调整、BUG 修 复 、系统优 化 。在合同有 效期内乙方负 责 每 月 两次 的主 动 式 远 程技术检 查 维护和不 受 限制 的电话技术支持服务。 （2）系统初 始 化 阶 段 ，乙方会根 据甲方个性 化 的需 求 做 适 当 的修 改 。对于 初 始 化 结 束 后的修 改 需 求 以及大的业 务流程修 改 需 求 由 双方另 行 协商确 定。 三、双方权 利 和义 务 （一）硬 件设施 ：合同期内，甲方需 提供硬 件配 套 设施 ，包括服务器 设备 、网 络 设备 、网络 和电话线 路 设备 、网 络 和电话线 路 布 线 、电话机等。 （二）在合同有 效期内，乙方按照 下列 约定的进 度 为甲方提供服务： 第...
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