第一章 管理与管理学 P11 管理的概念：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的本质是协调。 P12-15 管理的职能:计划(决策)、组织、领导、控制、创新 P15 管理的自然属性：由一定的生产力状况所决定。不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 P17 管理的自然属性体现在两个方面： 1.是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条 件。 2.是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各 种 要素得以组合和发挥作用。 管理的社会属性：是由一定的生产关系所决定的。 P21 管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色（小题） 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者的职能：技术技能、人际技能、概念技能 第二章 管理思想的发展 P53-59 泰罗的科学管理理论（主要观点、评价 贡献）！！！大题！仔细看书 观点：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管 理。 3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思 想上来一个彻底变革。 评价：1.它冲破了百多年沿 袭 下 来的传 统 的落 后 的经验管理办 法，将 科学引 进了管 理领域 ，并 创立 了一套 具体的科学管理方法来代替单 凭 个人经验进行作业 和管理的就 方法。 2.由于 采 用了科学的管理方法和科学的操 作程序 ，使 生产效率提 高了二三 倍 ，推 动了生产的发展，适 应 了资 本主义 经济 在这 个时 期 发展的需 要。 3.由于 管理职能与执 行职能的分 离 ，企 业 中开 始 有一些 人中门 从 事 管理工 作。 4.泰罗把工人看成 是会说 话 的机 器 ，只能按 照 管理人员的决定、指 示 、命 令 进行劳动，在体力和技 能上受 最大限 度 的压 榨 。 贡献：1. 第一次 使 管理由经验上升 到科学； 2. 讲 求效率的优 化思想； 3. 调 查 研 究 的科学方法。 P59-63 法约 尔 的组织管理理论 贡献：1.为 后 来的组织理论的发展打 下 了基 础 。 2.确 立 了直 到今 天 仍 然有效的重要的管理过程、职能和技 能。 3.强 调 ...
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