凯洛格观点 混合式学习的完美演绎 ——招商银行领导力培养实践 陈巧锋 在组织学习领域，混合式学习方法紧紧围绕学习目标，组合面授、在线学习、测评、行动学习等不同学习方式和学习技术，满足员工在岗学习、持续学习的要求，进而达到最佳学习效果，逐渐成为企业学习的最佳途径。企业学习专家Jay Cross曾说，今后将“不存在不是混合式学习的学习”。 但是在中国，混合式学习的普及率还不高，很多企业的培训专员和培训管理者，依然在面授、讲师、课程上投入大部分的精力，却对如何将不同的学习方式和技术组装起来，更好的为员工提供价值、促进企业人才培养等方面意识薄弱。 总体来看，根据学习方式结合的紧密程度，混合式学习的应用可分为四大阶段： 第一阶段是组合阶段，将不同的学习方式简单组合在一起，这些学习方式没有关联，各自开展，设计上较简单。 第二阶段是集成阶段，在组合上有实际经验之后，可以进入集成阶段，尝试建立不同学习方式之间的连接关系，将在线学习和面授等形式根据学习目标聚合起来，同时制定简单测评方式。 第三阶段是协同阶段，协同阶段是在集成阶段的基础上，使学习方式间的组合更为紧密，需要组建学习群体和管理制度，进行学习者学习情况的持续跟踪，难度在于学习目标分散，较难掌控，另外学习过程通常较长。 第四阶段是扩展阶段，通过学习方式的混合，达到目前某种单一的学习方式无法达到的目标，促进学习到工作的转化，真正做到提高工作绩效，并通过成熟的测评工具评估学习效果。 混合式学习的完美演绎 图1：混合式学习应用的四大阶段 在第四阶段即“扩展级”混合式学习方面，招商银行“金鹰计划”领导力培养 项目不失为一个兼具提升组织能力和解决组织实际问题双重特色的管理实践。 一、呼之欲出——项目背景 作为典型的混合式学习项目，招商银行“金鹰计划”旨在顺应时代的变迁、业务的挑战。由于肆虐全球的金融危机给中国银行业带来了深远的影响，国内商业银行的经营管理面临着严峻的考验，如何在经济严冬提升全行管理干部的综合素质与管理水平，成为招商银行教育培训工作面临的重要课题。为此“招银大学”经过多方调查和深入研究，以分支行中基层管理者为目标人群，设计了为期 5个月的混合式学习领导力提升项目－“金鹰计划”，并从学习项目设计的高度，精心打造由前后测评、面授课程、行动学习、在线学习、Coaching和体验式学习组成的混合式学习项目，极大的提升了广大中基层管理者的综合管理...
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